Estudo de caso

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Trabalho sobre Estudo dos Casos












São Paulo – 2º e 3º Semestre de 2012


SUMÁRIO
1) EM FACE DAS EXIGÊNCIAS IMPOSTAS PELO DEPARTAMENTO DE CONTROLE DE QUALIDADE, A QUALIDADE DOS PRODUTOS FOI CONSIDERADA SUPERIOR À DAS DEMAIS UNIDADES FILIAIS, SUPERANDO INCLUSIVE A MATRIZ. 4
2) COM RELAÇÃO AO CUSTO NEBEFÍCIO FOI IDENTIFICADO UM ALTO CUSTO DE SEUS PRODUTOS, TENDO COMOCAUSA VÁRIOS FATORES, DENTR ELES FORAM CITADOS COMO PRIORITÁRIOS: EXCESSIVA CARGA TRIBUTÁRIA, ELEVADOS ENCARGOS TRABALHISTAS E PESADOS BENEFÍCIOS PROPORCIONADOSPELA FORTE ATUAÇÃO DO SINDICATO DA CATEGORIA PROFISSIONAL. 4
3) FORAM IDENTIFICADOS PROBLEMAS RELACIONADOS À ADMINISTRAÇÃO QUE NÃO POSSUI UM ORGANOGRAMA ADEQUADO AO PORTE DA EMPRESA, GERANDO COM ISTO DESENTENDIMENTO ENTRE AS MAIS DIVERSASÁREAS. 5
3.1) Controle Financeiro Inadequado Ao Porte Da Empresa. 6
CONTROLES FINANCEIROS 7
3.2) Inexistência De Relatórios Financeiros. 7
3.3) Inexistência De Prestação De Contas Entre Diversas Áreas Da Empresa 8
3.4) Inexistência De Controle De Pagamentos 9
3.5) Inexistência De Controle De Crédito A Receber 9
3.6) Inexistência De Controle De Despesas Internas, Entre Outras. 9
3.7) BaixoNível De Instrução, Excluindo Desta Os Cargos Da Alta Administração E Aqueles De Alta Especialização. 10
4) EM MÉDIA 40% NÃO CONCLUIU O ENSINO FUNDAMENTAL; 30% NÃO CURSOU ENSINO MÉDIO COMPLETO; 20% CURSOU NÍVEL UNIVERSITÁRIO E OS DEMAIS SE SITUAM NA FAIXA DE ESPECIALIZAÇÃO EM VÁRIAS ÁREAS VOLTADAS AO SEGUIMENTO EMPRESARIAL. 11
5) FOI CONSTATADO ELEVADO NÍVEL DE OCIOSIDADE (TEMPO EM QUE O EMPREGADOPASSA SEM TRABALHAR). 11
6) USO INADEQUADO E EXCESSIVO DE MEIOS DE COMUNICAÇÃO (TELEFONE CONVENCIONAL / TELEFONE CELULAR E INTERNET) 12
7) USO INDEVIDO DE APARELHOS SONOROS COM AFETAÇÃO E PREJUÍZO À AUDIÇÃO DE SEUS USUÁRIOS, ALÉM DE CAUSAR INCOMODO AOS DEMAIS COLABORADORES. 12
8) NÃO OBSERVÂNCIA DAS NORMAS DE SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO, BEM COMO NÃO UTILIZAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇANAS ÁREAS EXIGIDAS. 12
9) ALTO ÍNDICE DE ABSENTEÍSMO IDENTIFICADO POR VÁRIOS FATORES MÉDICOS, CITANDO ENTRE OUTROS A CONSTATAÇÃO DO USO EXCESSIVO DE ÁLCOOL OU DROGAS ALUCINÓGENAS. 13
9.1) Fundamentação Teórica 13
9.2) Base Jurídica 15
9.3) Procedimento Da Política 16
10) ELEVADO NÚMERO DE ATENDIMENTO MÉDICO COM AUSÊNCIA DE SERVIÇO PROVINIENTE DE PROBLEMAS RELACIONADOS A POSTURAPROFISSIONAL, TAIS COMO USO INCORRETO DE ASSENTOS E EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS. 16
11) EXCESSO DE FALTAS INJUSTIFICADAS. 17
12) AUSÊNCIA DE PENALIDADES. 17
13) MÉDIA SALARIAL MUITO ACIMA DA MÉDIA DE MERCADO. 18
14) POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS. 18
15) BIBLIOGRAFIA 19


1) EM FACE DAS EXIGÊNCIAS IMPOSTAS PELO DEPARTAMENTO DE CONTROLE DE QUALIDADE, A QUALIDADE DOS PRODUTOS FOI CONSIDERADA SUPERIOR À DASDEMAIS UNIDADES FILIAIS, SUPERANDO INCLUSIVE A MATRIZ.

Em face das exigências impostas pelo departamento de Controle de Qualidade, a qualidade dos produtos foi considerada superior a das demais filiais, superando inclusive a Matriz.

Visto a constante e atual competição por mercados cada vez maiores entre as organizações, onde os produtos e serviços estão tornando-se cada vez mais similarese que, o ambiente em que estas empresas estão inseridas, está tomando grandes proporções de dinamismo e mutação, percebemos a única arma capaz de tornar uma empresa vencedora: a Qualidade.

Isso, sabemos que a nossa filial instalada em São José dos Campos tem. Já é o ponto inicial para aplicarmos um plano estratégico para “alavancar” a empresa.

A Gestão da Qualidade definiu padrõesespecíficos para cada tipo de processo de trabalho, que, quando cumpridos pelas organizações, transformam-se em selos internacionalmente reconhecidos. Atualmente, muitos clientes exigem esses selos para adquirir os produtos e serviços das empresas fornecedoras.

2) COM RELAÇÃO AO CUSTO NEBEFÍCIO FOI IDENTIFICADO UM ALTO CUSTO DE SEUS PRODUTOS, TENDO COMO CAUSA VÁRIOS FATORES, DENTR ELES FORAM CITADOS...
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