Estudo de caso

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Estudo de caso: idéias importantes e referências
Maio 2000 - Cláudia Dias

Definições


O estudo de caso tem sido descrito como um termo guarda-chuva para uma família de métodos de pesquisa cuja
principal preocupação é a interação entre fatores e eventos. [Bell, 1989].



O método de estudo de caso é um método específico de pesquisa de campo. Estudos de campo são
investigações defenômenos à medida que ocorrem, sem qualquer interferência significativa do pesquisador. Seu
objetivo é compreender o evento em estudo e ao mesmo tempo desenvolver teorias mais genéricas a respeito dos
aspectos característicos do fenômeno observado. [Fidel, 1992].



Um método ou uma abordagem ? A sociologia francesa o descreve como uma abordagem monográfica. Seu
objetivo é reconstruir eanalisar um caso sob a perspectiva sociológica. Como utiliza vários métodos de coleta de
dados, parece ser mais apropriado defini-lo como uma abordagem, embora o termo método de caso sugira que
seja um método. [Hamel, 1993].



O estudo de caso consiste em uma investigação detalhada de uma ou mais organizações, ou grupos dentro de
uma organização, com vistas a prover uma análise do contexto edos processos envolvidos no fenômeno em
estudo. O fenômeno não está isolado de seu contexto (como nas pesquisas de laboratório), já que o interesse do
pesquisador é justamente essa relação entre o fenômeno e seu contexto. A abordagem de estudo de caso não é
um método propriamente dito, mas uma estratégia de pesquisa. [Hartley, 1994].

Características básicas
Benbasat et al apud [Jones,1998] e [Trauth & O'Connor]


Fenômeno observado em seu ambiente natural;



Dados coletados por diversos meios;



Uma ou mais entidades (pessoa, grupo, organização) são examinadas;



A complexidade da unidade é estudada intensamente;



Pesquisa dirigida aos estágios de exploração, classificação e desenvolvimento de hipóteses do processo de
construção do conhecimento;

•Não são utilizados controles experimentais ou manipulações;



O pesquisador não precisa especificar previamente o conjunto de variáveis dependentes e independentes;



Os resultados dependem fortemente do poder de integração do pesquisador;



Podem ser feitas mudanças na seleção do caso ou dos métodos de coleta de dados à medida que o pesquisador
desenvolve novas hipóteses;•

Pesquisa envolvida com questões "como" e "por que" ao invés de freqüências ou incidências;



Enfoque em eventos contemporâneos.

Áreas que costumam utilizar estudos de caso


Ciência da informação: pesquisas relacionadas com bibliotecas e sistemas de informação [Fidel, 1992] e [Myers]



Psicologia, sociologia, relações industriais, estudos organizacionais (comportamento,psicologia, compreensão de
processos, mudanças e surgimento de novas organizações) [Hartley, 1994].

Métodos de coleta de dados mais usados


Embora os métodos de coleta de dados mais comuns em um estudo de caso sejam a observação e as
entrevistas, nenhum método pode ser descartado. Os métodos de coleta de informações são escolhidos de
acordo com a tarefa a ser cumprida. [Bell, 1989].

•O estudo de caso emprega vários métodos (entrevistas, observação participante e estudos de campo, por
exemplo). [Hamel, 1993].



Dentro da ampla estratégia de pesquisa do estudo de caso, pode-se empregar vários métodos - qualitativos,
quantitativos ou ambos - embora a ênfase seja empregar métodos qualitativos, em função dos tipos de problemas
que geralmente são associados e melhorcompreendidos por meio de estudos de caso. Os métodos mais
utilizados são : observação, observação participante e entrevistas (semi-estruturadas ou não estruturadas). Podese utilizar também questionários para complementar os dados obtidos a partir de observação e entrevistas.
[Hartley, 1994].



O estudo de caso pode ter caráter positivista ou interpretativo, dependendo da perspectiva...
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