Estudo de caso

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  • Publicado : 27 de junho de 2012
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E tente se imaginar como um consumidora de Natura, mas que achou bastante interessante a inovação d´OBoticário.

1) Como as menores concorrentes – por exemplo, Jequiti e Contém 1G, na sua opinião, deveriam se comportar, moldando suas estratégias, para conseguirem sobreviver no mercado
2) Como efetuar a mudança estratégica, que possa preservar a Natura na liderança de mercado
3) Olhando asmatérias do Boticário em anexo, o que seria fundamental – estrategicamente falando – para o Boticário se aproximar da liderança da Natura?
4) Como você – se fosse esse cliente – esperaria ser atendido por essas marcas? O que elas devem fazer por você?

Os novos entrantes tem uma ótima oportunidade de negócio, pois, podem analisar os lideres de mercado que já estão consolidados e possuem altarentabilidade. Esta deve ser uma profunda análise que envolva casos de sucesso, falhas, tecnologia aplicada, demanda, sistemas utilizados, o historio funcional do negocio entre outros, para isto devem possuir uma equipe especializada obtendo uma boa área de P&D . Para a Jequiti e a contém 1G conquistarem uma boa fatia de mercado é necessário adotar estratégias empresariais, em minha opinião deverãoadotar estratégia de diferenciação aliadas com menor preço, investindo pesado na qualidade atendo a novos segmentos de mercado, investido na rapidez de entrega e maiores pontos de distribuição, ou seja, em mais representantes de vendas. No momento o melhor alvo potencial e o em maior ascensão no Brasil são os denominados consumidores da classe C, que estão entrando no mercado consumidor decosméticos e perfumaria. Segundo matéria da revista exame a Jequiti ao contrário da maioria das empresas que investem em ações de relacionamento com os consumidores, tem como foco fortalecer a relação com as suas revendedoras, demonstrando que a empresa investe na distribuição de seu produto. Já a empresa Contém 1g usou a estratégia de diferenciação segmentando o seu mercado para o publico jovem, além deoferecer produtos acessíveis em termos de preços a um segmento ainda com baixo poder aquisitivo, jovens e mulheres recém-inseridas no mercado de trabalho, a Contém 1g, desde o início, se preocupou em trabalhar, de maneira cuidadosa, a identidade visual da marca.
Os executivos da Natura resolveram facilitar seu processo logístico substituindo 28 sistemas de vendas e gerenciamento de estoques porapenas um sistema, desta forma facilitaria o processo tornando o mais eficiente, fazendo com que o produto chegasse até seu cliente com mais rapidez. A empresa fez esta substituição de uma vez sem efetuar testes desativando antigo sistema, devido a isto, a empresa enfrentou vários problemas como a não ativação de pedidos pela internet, problemas na contagem de estoque pelo sistema, demora naentrega dos produtos entre outros, desta forma, perdeu credibilidade com consultoras e clientes, fazendo com que as vendas caíssem ameaçando a sua liderança de mercado. Com a crescente ameaça de novos entrantes, o grande poder de barganha pelos fornecedores de produtos naturais e as politicas ambientais a Natura deve buscar mudanças estratégicas que possam mantê-la como líder de mercado, minuciosamentedeve recuperar a credibilidade, aumentar seus pontos de distribuição investindo em projetos já implantados como as lojas físicas, aumentar a eficiência da logística de forma que otimize o sistema gradativamente, investir mais em suas consultoras que sempre foram o carro chefe na consolidação da marca, expandir seu publico podendo haver revendas para farmácias e cosméticos diminuindo a ameaça deprodutos a pronta entrega expandindo a distribuição de produtos podendo concorrer com empresas que trabalham apenas com vendas para varejistas. Para continuar seu grande sucesso do uso de produtos orgânicos e consolidar sua imagem de empresa sustentável, a empresa deve passar a cultivar a matéria prima utilizando tecnologia de ponta e profissionais especializados além de investimentos na área de...
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