Estudo de caso - tam

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TAM

O que é a TAM?
TAM - TRANSPORTE AÉREO MARÍLIA.
TAM S.A. - Holding controladora da TAM Linhas Aéreas.

O que é a TAM Linhas Aéreas?
Uma empresa voltada para o ramo do transporte aéreo. Atualmente é a maior companhia aérea do Brasil, devido as suas constantes modernizações e acordos feitos com outras empresas do ramo. Além disso, conta com outras empresas que são de seu domínio sãoelas:
• TAM Viagens - operadora de viagens da TAM, que oferece todos os serviços relacionados ao turismo (passagem aérea, traslados, acomodação e passeios).
• TAM Cargo – especializada em transporte de cargas diferenciadas e especiais, por exemplo: cargas de valor, animais vivos, artigos perigosos e outros.
• TAM Jatos – inicialmente surgiu como uma empresa de táxi aéreo, porém com sua expansãohoje oferece serviços como: venda de aviões, helicópteros, fretamento de aeronaves, hangaragem e outros.
• MUSEU TAM – criado com o objetivo de preservar a memória da aviação, o museu está localizado em São Carlos (interior de São Paulo) com um acervo de 90 aeronaves.
• TAM MRO – a TAM também possui uma unidade de negócios voltada para o mercado de manutenção aeronáutica. (Manutenção, reparo erevisão). Atualmente atende 120 aeronaves por ano entre TAM, clientes nacionais e internacionais.
• Multiplus Fidelidade - atua com o conceito de redes de programas de fidelização.
Missão:
“Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.”

Visão:
“Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes.”

Código de Ética(Valores):
“Encantar nossos clientes com nossa postura íntegra mantendo inabalável nosso espírito de servir.
Tratar com respeitos as pessoas sejam elas clientes, empregadas ou terceiras, tendo a humildade como direcionadora de nossas ações.
Incentivas para que haja práticas trabalhistas justas para nossos empregados quanto para nossos fornecedores.
Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis aosnossos negócios e à nossa conduta comercial nos países onde atuamos.
Atuar com vigor para evitar todos os conflitos de interesse entre o trabalho e assuntos pessoais.
Dar especial atenção às nossas responsabilidades sociais.
Agir com honestidade e justiça para que possamos ser dignos de confiança das pessoas com as quais nos relacionamos.
Tornar e manter nosso local de trabalho seguro, comênfase especial à proteção ao meio ambiente.
Assegurar que em nosso meio não haja discriminações de origem, raça, credo, cor, sexo, incapacidade física ou qualquer forma de preconceito social.
Manter uma cultura na qual a conduta ética seja reconhecida, valorizada e tomada como exemplo por todos os membros da comunidade TAM.”

Política de Gestão de Pessoas (Objetivo):
“A TAM, objetiva atrair,desenvolver e reter pessoas motivadas e identificadas com sua missão e visão, de forma a torná-las a fonte mais fundamental de vantagem competitiva sustentável, juntamente com sua cultura organizacional. Com este foco, a política de Gestão de Pessoas da empresa incentiva relações de trabalho bilaterais, que valorizem o homem, visando sua segurança, tranquilidade, motivação para o trabalho edesenvolvimento contínuo de suas habilidades.”

Trajetória
A TAM foi fundada em 21 de fevereiro de 1961 em Marília - SP por dez jovens pilotos de monomotores. No início, eles só faziam o transporte de cargas e passageiros entre Paraná, São Paulo e Mato Grosso.
Depois de alguns anos, a empresa foi comprada pelo empresário Orlando Ometto, e teve sua sede mudada para a cidade de São Paulo, que tempodepois chamou um de seus pilotos, o comandante Rolim Amaro, para se juntar à sociedade, o que o fez assumir a direção.
A empresa aérea foi crescendo aos poucos, adquiriu novos aviões e em 1981 atingiu um número de 1 milhão de passageiros transportados. Mas foi com a aquisição da empresa VOTEC, em 1986, que TAM deu seu primeiro grande salto, estendendo sua atividade para o centro-oeste e norte...
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