Estudo de cado starbucks

Questionário – Artigo Case Starbucks da ESPM
Andréia Gonçalves Lima – R.A. 02121032
NOTA: 5,50 (veja minhas anotações abaixo e pense no que escrevi) 1) (2,0 pontos) Qual é o novo perfil de consumidor assumido pela Starbucks?

R: O novo consumidor da Starbucks é mais exigente devido á varias opções que hoje o mercado oferece não só no café, mas em todos os aspectos da vida (quais aspectos? Seja mais especifica !!), por isso, o desafio é conseguir a sua preferencia. Esse consumidor busca momentos de relaxamento e prazer. Uma pausa na vida cotidiana.

(1,50 pontos)

2) (3,0 pontos) Faça uma visita a uma loja de café comum (Café do Ponto, Franz Café, ou qualquer outra) em um shopping e à uma loja da Starbucks. Feito isso compare o grau de atendimento das duas lojas e relate a análise que você fez do comportamento dos consumidores em cada uma das lojas. (Você não precisa consumir e sim observar)

R: O grau de atendimento da Starbucks é de uma excelência impressionante, sempre nos atendendo com agilidade, alegria e conforto. Quanto ao comportamento dos consumidores pude observar que os frequentadores do Starbucks são mais selecionados com relação aos outros cafés, são pessoas que realmente sabem apreciar um bom café e o interessante é que atinge um publico misto. (o que és este publico misto?) O ambiente é propicio e acolhedor para uma boa leitura, um bom bate papo ou até mesmo uma reunião de negócios regado é claro com um café de altíssima qualidade. (1,50 pontos)

3) (2,50 pontos) Qual é a estratégia de marketing assumida pela Strabucks para desenvolvimento do seu modelo de negócio?

R: A estratégia de marketing utilizada é o da preocupação com o local que será instalado e consequentemente com aquela região fazendo com que eles se sintam beneficiados com o novo empreendimento. Ela utiliza também a parceria com varias redes para assim crescer no mercado e ainda investe em