Capítulo 01 de livro Pesquisa de Mercado

Capítulo 01 de livro Pesquisa de Mercado
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Parte I Introdução e Fases Iniciais da Pesquisa de Marketing N Capítulo 1 esta parte, definimos e classificamos pesquisa Introdução à pesquisa de marketing 3 de marketing e começamos um processo de pesquisa de marketing em seis passos. Discu- Capítulo 2 timos a natureza e o escopo da pesquisa de marketing Definição do problema de pesquisa de e explicamos sua função nos sistemas de apoio a deci- marketing e desenvolvimento de uma abordagem 31 sões. Descrevemos o setor de pesquisa de marketing e as inúmeras oportunidades de carreira neste campo. Discutimos detalhadamente a definição do problema, a primeira e mais importante de tais etapas. Finalmen- te, descrevemos a elaboração de uma abordagem do problema, a segunda etapa do processo, e apresen- ? tamos seus vários componentes. A perspectiva dada nestes capítulos é útil tanto para o responsável pelas decisões quanto para o pesquisador de marketing.Malhotra_01.indd 1 14/09/11 17:15
A função de um pesquisador de marketing deve incluir Capítulo 1 aptidões de consultor, proficiência técnica e gerenciamento sólido. O foco é proporcionar informações para identificar problemas e soluções de marketing de maneira a permitir que se tomem as medidas adequadas. Michael Baumgardner, PhD, presidente e CEO, Burke, Inc. Objetivos Após a leitura deste capítulo, o aluno conseguirá: 1. Definir pesquisa de marketing e distinguir entre a pesquisa para a identificação de problemas e a pesquisa para sua solução. 2. Descrever uma estrutura para a realização de pesquisas de marketing e as seis etapas do pro- cesso de pesquisa. 3. Entender a natureza e o escopo de atuação da pesquisa de marketing e seu papel na concep- ção e implementação de programas de marketing bem-sucedidos. 4. Explicar como é tomada a decisão para a realização de uma pesquisa de marketing. 5. Discutir os tipos e papéis dos fornecedores de pesquisas, incluindo fornecedores internos, ex- ternos, de serviços