Estratégia empresarial

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO

ELISABETE RIBEIRO LIMA MENDONÇA

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Anápolis
2010
elisabete ribeiro lima mendonça

ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná.

Orientador: Professor Alexandre Cabral

Definições dos Norteadores Estratégicos:

1) Primeiramente, escreva uma missão para a DASPET.

RESPOSTA: Oferecer uma prestação de serviços acessível, rápida e efetiva. Atendendo os clientes com atenção e profissionalismo, satisfazendo as necessidades de básicas de alimentação, higiene e proporcionando bem estar dos animais de estimação.

2) Defina uma visão para DASPET.

RESPOSTA:

Atingir a excelência em serviços, cuidar bem dos animais, buscando uma melhor qualidade de vida para eles e consequentemente conquistar a satisfação e a fidelização dos clientes, ser reconhecida como aliada no tratamento de animais doméstico, oferecendo serviços de hotelaria.

3) Defina 3 valores para a empresa DASPET.

RESPOSTA: • Equilíbrio com a equipe da trabalho, reconhecendo o esforço e dedicação da equipe; • onscientizando os clientes para terem posse dos produtos com responsabilidade social; • Ter comprometimento, respeito e transparência, conquistando assim a confiaça e a simpatia dos donos de animais domésticos.

4) Defina no máximo 2 objetivos para a DASPET alcançar no seu mercado.

RESPOSTA: • Proporcionar agilidade nos processos administrativos; • Reformar a marca, recuperar investimentos e ampliar a estrutura para aumentar as vendas;

ANÁLISE DO AMBIENTE DA DASPET

5) Macroambiente:

RESPOSTA:

As mudanças ocorrem devido à mudança cultural, pois com o corre-corre do dia-a-dia a população tem deixado de lado as coisas que são fundamentais em