Engenharia

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O LEAN SIGMA APLICADO A UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILISTICA

Mariana Oliveira Alves da Fonte

MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Rodrigo Martins Brum.________________________________________________ Eng. Murilo Ozanan Pereira

________________________________________________ Prof. José Geraldo Ferreira

JUIZ DE FORA, MG - BRASIL JUNHO DE 2008

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FONTE, MARIANA OLIVEIRA ALVES DA O Lean Sigma aplicado a uma indústria automobilística [Minas Gerais] 2008 XI, 51 p. 29,7 cm (Faculdade de Engenharia/UFJF, Graduação, Engenharia de Produção, 2008 Monografia -Universidade Federal de Juiz de Fora, Faculdade de Engenharia 1. Lean Sigma I. UFJF II. Título (série)

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DEDICATÓRIA
Dedico essa monografia aos meus pais, por tornarem possível mais essa realização e a todos que estiveram ao meu lado ao longo destes anos de graduação, contribuindo de alguma forma para a minha formação profissional e pessoal.

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AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus por nãoter me deixado desistir diante das inúmeras dificuldades enfrentadas nesses anos de graduação. Aos meus pais por serem meu alicerce e me apoiarem em todas as minhas escolhas. Sem o suporte de vocês essa conquista não teria se realizado. E também por entenderem minha falta de tempo e todas as minhas ausências. À minha amada avó pelo carinho e dedicação. À minha irmã pelo companheirismo. Às amigasde república pelos momentos compartilhados. Ao grande amigo Gleriston pela constante ajuda nas pesquisas e coletas de material. E também por me incentivar e me proporcionar momentos memoráveis. Aos amigos da Pintura, em especial ao Luciano Azevedo, Cláudio Avelino, Lenita Médici e ao Carlos Paiva por todos os ensinamentos, e ao Paulo Gandra pela oportunidade de estágio e de crescimentoprofissional. Ao meu co-orientador Murilo, por todos os dados e informações disponibilizados, pela paciência e constante ajuda na elaboração deste trabalho e principalmente por todo o aprendizado proporcionado. À Thaísa por todos os fins de semana e feriados de estudo ao longo desses anos de engenharia. Ao meu orientador Rodrigo por toda a ajuda e confiança. Ao professor José Geraldo por aceitar fazerparte da minha banca avaliadora. Finalmente agradeço à Universidade Federal de Juiz de Fora pelo diploma de Engenheira de Produção.

v Resumo da monografia apresentada à Coordenação de Curso de Engenharia de Produção como parte dos requisitos necessários para a graduação em Engenharia Produção.

O LEAN SIGMA APLICADO A UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Mariana Oliveira Alves da Fonte Junho/2008Orientadores: Rodrigo Martins Brum Murilo Ozanan Pereira Curso: Engenharia de Produção

Atualmente um dos grandes desafios das organizações em um mundo altamente globalizado e competitivo é manter processos e produtos padronizados visando atingir maior índice de qualidade e produtividade. Para atender esses objetivos são utilizados métodos de melhoria contínua. De todos os enfoques voltados para aqualidade e produtividade, a estratégia Lean Sigma concentra o que de melhor se fez nos últimos 50 anos. O Lean Sigma é uma poderosa metodologia para melhorar o desempenho através da eliminação do desperdício e das causas de defeitos nos processos produtivos (manufatura) e administrativos. Combina a estratégia baseada em tempo e o conjunto de soluções inerentes ao Lean com o processo cultural,organizacional e as ferramentas analíticas do Seis Sigma. Esta estratégia possibilita entregar resultados mais rápidos e melhores aos clientes, com menos desperdício, levando à excelência operacional. Após a explanação do tema através do referencial teórico, será apresentado o estudo de caso, realizado na Mercedes-Benz do Brasil Ltda., unidade de Juiz de Fora, visando à contextualização do tema....
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