Engenharia Da Qualidade 2

Normalização
• É o processo de estabelecer e aplicar regras para abordar ordenadamente uma atividade específica para o benefício e com a participação de todos os interessados e, em particular, para promover a otimização da economia, levando em consideração as condições funcionais e as exigências de segurança.
• BENEFÍCIOS:
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–
–
–
–

DIMINUIÇÃO DE CUSTOS
AUMENTO DA QUALIDADE
DIFERENCIAL DE MERCADO
ATENDIMENTO AS ESPECIFICAÇÕES
REDUÇÃO DE VARIABILIDADE

NÍVEIS
INTERNACIONAL
REGIONAL
NACIONAL
ASSOCIAÇÃO
EMPRESA

TIPOS DE
NORMAS

PROCEDIMENTO
ESPECIFICAÇÃO
MÉTODO
TERMINOLOGIA
PADRONIZAÇÃO
CLASSIFICAÇÃO
SIMBOLOGIA

ATIVIDADES

Normas Internacionais e Nacionais
• International Standard Organization
(ISO)
– ISO 9000 - qualidade
– ISO 14000 - meio ambiente

• International Electrotechnical Comission
(IEC)
• Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT)
• INMETRO

Definição de Padronização

Implantar

Utilizar

Elaborar e atualizar

Atividade sistemática de elaborar, implantar, utilizar e atualizar padrões.

Normas Série ISO 9000
International Organization for Standardization

• HISTÓRICO
– Diversas normas utilizadas nas relações contratuais:
CANADÁ
CZ299

EUA
OTAN REINO UNIDO
MIL-Q-9858 AQAP 1
BS 05/21
MIL-I-45208 AQAP 4
BS 05/24
AQAP 9
BS 05/29

• 1987 Publicação da ISO série 9000 – Normas para
Sistema da Qualidade
– Orientação para aplicação visando garantia da qualidade contida nas normas NBR ISO 9001, 9002, 9003
– Orientação para aplicação visando gestão da qualidade contida nas normas da NBR ISO 9004
– Diretrizes para seleção e uso NBR ISO 9000

Normas Série ISO 9000
International Organization for Standardization

• HISTÓRICO
• 1994 Revisão das normas passou adotar o termo “Família ISO 9000”
– NBR ISO 8402 Terminologia
– NBR ISO 10011 Diretrizes para Auditorias de sistema de gestão da qualidade

• 2000 Revisão, ocorrendo a unificação das normas NBR ISO 9001, 9002, 9003
• 2008 Revisão, com pequenas alterações

P
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S
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IMPLANTAÇÃO DO
IMPLANTAÇÃO
DO