endomarketing

ENDOMARKETING
Londrina
2014

ENDOMARKETING
Trabalho desenvolvido como critério de avaliação parcial referente ao segundo bimestre do segundo período da disciplina de Engenharia de Marketing do curso de Administração da Faculdade
Arthur Thomas.
Londrina
2014
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .............................................. 3ENDOMARKETING ...................................... 4Conceito ............................................4
Objetivo ..............................................4
Funcionamento ..................................4
NA PRÁTICA ................................................. 5História da empresa ...........................5
Dentro da empresa .............................6
CONCLUSÃO ................................................ 7REFERÊNCIAS ............................................. 8
INTRODUÇÃO
Paralelamente aos conceitos de marketing, foram surgindo variações do mesmo, que visavam atender especificamente determinadas áreas. É o caso do Endomarketing – “Endo”, originário do grego, significa posição ou ação no interior, ou seja, “movimento para dentro”. A partir dessa nova perspectiva, inicia-se um longo processo de mudanças, estudos, investimentos e adaptações, que só chegou ao Brasil na década de 80, período em que surgiram os primeiros conceitos sólidos sobre o Endomarketing.
A evolução dos conceitos de Endomarketing está moldando bases cada vez mais sólidas e ampliando a quantidade de benefícios que podem ser alcançados, como a comunicação empresarial, ressaltando ainda mais a importância da aplicação dessa ferramenta de gestão. Hoje o endomarketing é essencial para sobrevivência da empresa no mercado competitivo.

ENDOMARKETING
Conceito
Para Brum (2003, p. 42) “endomarketing é um triângulo estratégico que une empresa, empregado e cliente, o que facilita o entendimento sobre a relação de troca. endomarketing é um processo que acontece de cima para baixo e de baixo para cima”.
Objetivo
O principal