Endomarketing

INTRODUÇÃO

O Endomarketing é um novo ramo da Administração que busca adaptar elementos e estratégias do marketing externo para o uso interno das corporações. É uma ferramenta capaz de garantir a valorização e motivação dos funcionários, estimulando a colaboração e o comprometimento dos colaboradores, para que a organização alcance seu objetivo. As ações de Endomarketing podem garantir o sucesso da organização, se trabalhadas com engajamento, aliadas à estratégia, objetivos e metas da empresa.
É um elemento que se relaciona com a Administração na medida em que é indispensável para o sucesso de qualquer organização, visando à máxima qualidade do produto-atendimento oferecido aos seus mercados, visto que a opinião do público interno tem grande influência na perspectiva do cliente externo.
Os resultados de uma boa aplicação do Endomarketing podem ser percebidos não só no ambiente interno, mas também no ambiente externo, na qualidade dos produtos ou serviços prestados e no atendimento da organização, gerando resultados positivos à imagem da empresa e ao fortalecimento da marca no mercado.
Nosso estudo tem como foco demonstrar os benefícios do Endomarketing como uma estratégia organizacional, disseminando entre os colaboradores valores de comprometimento e gerando, consequentemente, vantagens competitivas.
O capítulo I abordará a história do Marketing, para que seja possível identificar os motivos que levaram a necessidade da criação de uma forma de marketing direcionada ao público interno. Em seguida, relataremos a história do Endomarketing, bem como suas definições.
O capítulo II abordará mais profundamente a criação de um processo de Endomarketing e os principais pontos a serem analisados. Além disso, relacionaremos o Endomarketing diretamente a estrutura organizacional, mostrando a importância da liderança e de sua função na cultura organizacional.
O capítulo III refere-se ao caso de sucesso da Toyota, um caso bem aplicado do Endomarketing, que levou a