Empreendedorismo

Problematização

Diante de problemas de gerenciamento de vendas e retenção de clientes, agravados pela crise recente, como reestruturar a empresa e estabelecer uma boa comunicação com os clientes?

Qual é a melhor estratégia de marketing para melhorar o gerenciamento de processos?

Objetivo Geral

Aumentar os resultados líquidos da empresa / Gerar caixa.

Analisar a possibilidade de ampliar os resultados líquidos e maximizar a geração de caixa de uma empresa através de uma estratégia de pós-marketing, consolidando sua posição com os clientes.

Objetivos Específicos

Identificar conceitos básicos de estruturação de uma empresa e a evolução dos conceitos de marketing com o tempo;

Analisar os comportamentos dos consumidores e suas necessidades;

Explorar os métodos de pesquisa de marketing;

Analisar pontos chave no relacionamento entre clientes e empresa;

Identificar pontos-chave para um bom gerenciamento de pós-venda;

Justificativa

No recente período de crise, tornou-se ainda mais importante a revisão dos processos da empresa com o objetivo de reduzir custos e distribuir recursos de maneira mais eficiente. Neste momento, é essencial que a empresa — especialmente aquela que tem grande parte de seu faturamento baseado em pós-venda — também fortaleça seu relacionamento com seus clientes, dando-lhes atenção e satisfazendo-os. Procura-se então um equilíbrio entre estas duas direções: otimizar o uso de recursos sem que isso crie insatisfação do lado dos clientes.

O Planejamento Estratégico visa organizar a empresa conforme as análises do ambiente (interno e externo), definindo as prioridades, visando potencializar as forças e eliminar as fraquezas, para que possam ser programadas ações que estejam cada vez mais próximas dos objetivos e resultados esperados no segmento de Aftermarket.

Com este trabalho, almeja-se encontrar soluções para a ineficiência de alguns setores empresariais, a qual