Elaboração de questionário

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CATALÃO - CESUC
ADMINISTRAÇÃO – 7º

ELABORAÇÃO DE QUESTIÓNARIO

Alunas: Lidiara Antônia Luiz
Natalia Dantas Veloso Micas
Rejane Aparecida Felix
Vanete Costa Ribeiro

Catalão-GO
2013

SER DIFERENCIA DA PELA EXCELÊNCIA NOS SEUS SERVIÇOS E PRODUTOS. PELA QUALIDADE NOS SEUS INGREDIENTES E NA MASSA ASSADA NO FORNO A LENHA.

Av.: João Naves de Ávila, 654 - Cazeca
Uberlândia - Minas Gerais (38400-042)
Brasil

INTRODUÇAO
O cliente é a energia que abastece uma empresa. Se não existem clientes, não existe empresa. E por se tratar de uma peça tão importante, tão vital nas organizações, estes são largamente estudados e por este motivo existe, a cada dia mais, necessidade de desvendar seus desejos e anseios, repúdios e desafetos. Uma empresa não pode ter sucesso sem conhecer seus clientes, sem entendê-los ou se não dedicar cada instante de seu dia para satisfazê-los. A pesquisa de satisfação serve como uma ferramenta que vai ajudar as organizações a saberem o quão satisfeito estão seus clientes em relação aos atributos questionados. Através dela, a empresa pode descobrir diversas opiniões que os seus consumidores tem, e assim, adotar as mudanças necessárias para que eles continuem sendo clientes. O ramo alimentício de pizzaria apresenta uma gama de variedades, e os clientes podem escolher, desde um jantar, um ambiente fino e elegante, entre outros.

QUESTIONARIO DE SASTISFAÇÃO E OPORTUNIDADES DA PIZZZARIA BRUNELLA

Esse perfil será traçado através de variáveis como: sexo, idade, local de residência, hábitos de consumo, ocupação, frequência, e como conheceu a pizzaria e renda familiar.
Através de uma pesquisa elaborada pela Pizzaria Brunella para saber o desempenho de vendas, foram entrevistados, entre idade 21 e 30 anos, estes que estão inseridos na população economicamente ativa na cidade.
Por favor, dê o seu nível de satisfação com uma das seguintes opções:

1 = muito satisfeito
2 = satisfeito
3 = neutro
4 = insatisfeito
5 = muito insatisfeito