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Unidade III

PESQUISA DE MERCADO

Prof. Cláudio Zanutim

Objetivo
Definir as metodologias para o desenvolvimento de pesquisas de mercado, para lançamentos de novos produtos, acompanhamento de desempenho de vendas, mensuração de penetração de mercado, mercado determinação do comportamento do consumidor e segmentação de mercado.

Unidade III
Medidas e instrumentos de coletas de dados8.1 Escala nominal ou simples 8.2 Escala de pontuação gráfica e pictórica 8.3 8 3 Escala de ordenação 8.4 Escala comparativa e comparação pareada 8.5 Escala de diferencial semântico (Osgood) 8.6 Escala de Stapel 8.7 Escala somatória ou escala Likert

Unidade III
9. Elaboração do roteiro/ questionário 9.1 Perguntas fechadas 9.1.1 Classificação dos tipos de perguntas fechadas 9.1.2 9 1 2 Perguntasabertas 9.1.3 Perguntas simples 10 DOZE DICAS PARA A ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO

Unidade III
11 Possíveis problemas durante o processo de coleta de dados 11.1 Falta de resposta e viés de resposta 11.2 Erro na seleção da amostra 11.3 11 3 Erro ao perguntar 11.4 Postura 11.5 Fraude 11.6 Quem são os entrevistadores? 11.7 11 7 Treinamento 63 11.8 Controle 11.9 Controle de qualidade

Medidas einstrumentos de coletas de dados
“esta atividade de realizar medições é fundamental para a pesquisa de marketing. Em sua essência, a atividade de pesquisa de marketing consiste em realizar medições”. Mattar (2008)

Medidas e instrumentos de coletas de dados
Escala Nominal Característica Identidade, definição única de números. Uso em marketing Marcas, sexo, raças, cores, tipo de lojas,regiões, uso/não uso, gosta/não gosta, e a toda variável que se possa associar para identificação. Estatísticas possíveis p Moda, percentagens, teste binomial, teste qui-quadrado, Mcnemar, CochranQ.

Medidas e instrumentos de coletas de dados
Escala Ordinal Característica Ordem dos números . Uso em marketing Atitudes, preferências, opiniões, classes sociais, ocupações. Estatísticas possíveis Medianas,quartis, decis, percentis, teste Mann-Whitney, teste U, Kruskal Wallis, y, , , correlação de postos.

Medidas e instrumentos de coletas de dados
Escala Intervalo Característica Comparação de intervalos. Uso em marketing Atitudes, opiniões, conscientização, preferências, números-índices. Estatísticas possíveis Média, intervalo, amplitude total e média,desvio médio, variância, desvio, , ,padrão, teste z, teste t, análise de variância, correlação de produtomomento.

Medidas e instrumentos de coletas de dados
Escala Razão Característica Comparação de medidas absolutas, comparação de proporções. Uso em marketing Idade, preço, número de consumidores, volume de vendas, renda, patrimônio Estatísticas possíveis Todos do item anterior e mais: média geométrica, média harmônica, coeficientede variação.

Medidas e instrumentos de coletas de dados
Escala nominal ou simples Escala de pontuação gráfica e pictórica Escala de ordenação Escala comparativa e comparação pareada Escala de diferencial semântico (Osgood) Escala de Stapel Escala somatória ou escala Likert

Interatividade
...uma medida de quantificação na forma de uma combinação de itens organizada progressivamente deacordo com o valor e magnitude. Esta afirmativa diz respeito a: a) Escala; b) Característica; c) Estatística; d) Função; e) NDA.

Elaboração do roteiro/ questionário
Roteiro Os roteiros são utilizados para dar mais liberdade aos entrevistadores e deixar o entrevistado mais à vontade para formular e discorrer suas respostas.

Elaboração do roteiro/ questionário
Questionário Um questionário deveobedecer a algumas regras básicas e o principal é que possua uma lógica interna na representação exata dos objetivos e na estrutura de aplicação, tabulação e interpretação.

Elaboração do roteiro/ questionário
O questionário e a observação são dois métodos básicos de coleta de dados. No questionário, os dados são coletados por meio de perguntas, enquanto na observação, apenas observa-se e...
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