Economia

O Marketing na Gestão Imobiliária: a pesquisa mercadológica auxiliando a empresa na conquista de novos clientes e no fortalecimento de sua marca

Resumo: A economia brasileira, e dentro dela o ambiente dos negócios imobiliários, tem se caracterizado pela descontinuidade, exigindo cuidado especial na formulação de estratégias. Desse modo, a pesquisa mercadológica aparece como um instrumento que visa proporcionar informações necessárias para que a empresa descubra onde e quando mudar, a fim de traçar suas estratégias de marketing. O método de pesquisa adotado neste trabalho foi o survey, e este estudo procurou identificar em uma empresa do setor imobiliário localizada no Sul de Minas Gerais, o nível de satisfação dos clientes (ao atendimento, ao preço, às condições de pagamento, à localização e infra-estrutura dos imóveis comercializados); avaliar, junto a possíveis clientes, o grau de percepção desta empresa no mercado; identificar os pontos fortes e os pontos fracos da empresa, segundo seus clientes; bem como avaliar e analisar o grau de percepção da marca pelos clientes potenciais. Conclui-se pela análise dos dados que, “atendimento” é o grande diferencial da empresa e que o “aumento anual das prestações” relativo ao financiamento dos imóveis foi tratado como um “ponto negativo”. A satisfação dos clientes de um modo geral foi positiva, ao contrário do que ocorreu com a percepção dos entrevistados pela marca da empresa na maioria das cidades mineiras onde a empresa atua. Palavras-chave: setor imobiliário, pesquisa mercadológica, comportamento do consumidor.

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Abstract: The Brazilian economy, and inside of her it adapts him/it of the real estate businesses, it has been characterizing if for the non continuity, demanding special care in the formulation of strategies. He/she gave way, the research “mercadológica” he/she appears as an instrument that seeks to provide necessary information for the company to discover where and when it changes, in order to trace