Economia

CELER – FACULDADES – CHAPECÓ / SC

Curso de Administração

R E S E N H A C R Í T I C A

Aluno: Katlen Indiana Koldehoff Data: 08/12/2009

Professor: Domingos Luiz Palma

Identificação da Obra: Qualidade de vida no trabalho, 06 de abril de 2008, Administradores

Introdução

O autor aborda algumas questões como, o que realmente seria qualidade de vida no trabalho, como ela funciona, e por que hoje em dia é tão importante para a empresa ter uma qualidade boa de trabalho, as diferenças que isso causa na empresa. O autor cita também, as conseqüências desta falta de qualidade, como ela afeta a empresa, e também algumas formas de qualidade.

A Qualidade de Vida no Trabalho

A Qualidade de Vida no trabalho é uma conseqüência da compreensão comprometida e abrangente das condições de vida no trabalho, incluindo aspectos como bem-estar social, saúde, segurança e capacitação sendo uma poderosa arma de competitividade do mercado, melhorando o desempenho e a produtividade além do aumento da confiabilidade do cliente. Mezzomo (2001, p.73) define Qualidade como sendo “um conjunto de propriedades de um serviço (produto) que o torna adequado à missão de uma organização (empresa) concebida como resposta às necessidades e legítimas expectativas de seus clientes”. A Qualidade é complexa, sendo a busca permanente da auto-superação e do contínuo aperfeiçoamento englobando além dos serviços, produtos e pessoas, um Planejamento pré-estabelecido não se limitando apenas aos avanços tecnológicos, mas a recursos humanos capacitados, treinados, liderados, motivados e conscientes de suas responsabilidades, exigindo comprometimento dos mesmos nas alterações da cultura organizacional, e com isso, participação efetiva do trabalhador favorecido pelo Empowerment que fortalece a equipe com atribuições de autonomia e total responsabilidade para desempenhar seu trabalho visando a excelência da