ECONOMIA

Resenha:
Conforme pesquisas feitas no rio de janeiro irão abordar alguns tópicos para analise; onde carro chefe da clínica veterinária pesquisada é o serviço especializado, e que vale ressaltar que; nos serviços veterinários se lida com vidas e a emoção faz parte do contexto.
E junto com esses elementos temos o composto de comunicação onde:
* A propaganda é feita raramente. Quando é feita, leva em consideração as restrições do Código de Ética. Outra forma de apresentação impessoal de ofertas foram os folhetos confeccionados e entregues em condomínios, divulgando os serviços da clínica.

* Marketing direto é utilizado no acompanhamento de todos os procedimentos pós Cirúrgicos, que o entrevistado chama de “pós-venda”..
* Ímãs de geladeira, como brindes para realçar o sentimento de identificação, são entregues para todos os clientes por ocasião de suas visitas à clínica, divulgando o endereço e telefone. * Reforçar a comunicação boca a boca como a maior fonte de atração de novos clientes, devido ao treinamento da equipe para melhor utilização dos seus recursos tecnológicos.
Com base no posicionamento da clínica, todos os funcionários devem estar motivados e para isso são treinados, remunerados acima do mercado e recebem benefícios que outras clínicas não oferecem. Um sistema de gratificação também serve como motivador para a equipe.

Estruturação da Clínica; Ações de Marketing; Ações de Comunicação; Estratégias de Comunicação (Público-alvo, Objetivos, Orçamento);
Recursos Humanos; Tecnologia da Informação; Impacto das Ações de Comunicação.
As ações de comunicação são:
* Anuncio em jornal de grande circulação, que vai parar de fazer tão logo termine o contrato atual, pois é muito caro e só tem servido para reforçar a imagem da marca na região, onde a clínica é a única anunciante.
* Distribuição de panfletos, com patrocínio de fornecedores;
* Instalação de um letreiro maior foi instalado para chamar atenção para os serviços da clínica.
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