Dort

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE GOIÂNIA – ESEFFEGO
ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO FÍSICA E FISIOTERAPIA DO ESTADO DE GOIÁS

Daniel Augusto Silva Faria
Rafael Santana Sales

Incidência de DORT em call centers da grande Goiânia

GOIÂNIA, 2012
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS
UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE GOIÂNIA – ESEFFEGO
ESCOLA SUPERIOR DE EDUCAÇÃO FÍSICA E FISIOTERAPIA DO ESTADO DE GOIÁS

Daniel Augusto Silva Faria
Rafael Santana Sales

Incidência de DORT em call centers da grande Goiânia

Projeto de Pesquisa apresentado a Universidade Estadual de Goiás – ESEFFEGO - como requisito parcial para elaboração da monografia de conclusão do curso de graduação em Fisioterapia, tendo como orientadora a professora Flavia Martins Gervasio e como orientador acadêmico Guilherme Augusto Santos.

GOIÂNIA, 2012

Sumário
1 INTRODUÇÃO 4
2 REVISÃO BIBLIOGRAFICA 5
2.1.DORT 5
2.2CALL CENTER 6
2.3Ergonomia 7
3 PROBLEMA 8
4 HIPÓTESE 9
5- OBJETIVOS 10
5.1Objetivos gerais 10
5.2 Objetivos Específicos 10
6 JUSTIFICATIVA 11
7 METODOLOGIA 12
7.1 Amostra 12
7.2 Aspectos Éticos 12
7.3. Local 13
7.4. Materiais e Instrumentos 13
7.5 Procedimentos 13
8-Cronograma 15
Referências Bibliográficas 16

1 INTRODUÇÃO

No Brasil, a síndrome de origem ocupacional, composta de afecções que atingem os membros superiores, região escapular e pescoço, foi reconhecida pelo Ministério da Previdência Social como Lesões por Esforços Repetitivos (LER), por meio da Norma Técnica de Avaliação de Incapacidade (1991).Em 1997, com a revisão dessa norma, foi introduzida a expressão Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho (DORT). (L.E.R. Lesões por Esforços Repetitivos. Normas técnicas para avaliação da incapacidade. Brasília: INSS/CGSP; 1991)
A Saúde, segundo definição da Organização Mundial da Saúde (OMS), é “um estado de completo bem-estar físico,