Dificuldades para o uso da tecnologia da informação

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RAE-eletrônica, v. 4, n. 2, Art. 20, jul./dez. 2005
http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=2108&Secao=ARTIGOS&Volu
me=4&Numero=2&Ano=2005
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RAE-eletrônica
ISSN 1676-5648
©2005 Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração
de Empresas de São Paulo.DIFICULDADES PARA O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Silvio Santos Junior - Henrique Freitas - Edimara Mezzomo Luciano
© RAE- eletrônica - v. 4, n. 2, Art. 20, jul./dez. 2005 www.rae.com.br/eletronica
RESUMO
A competitividade que vem sendorequerida das organizações tem exig ido um processo de gestão ágil e
inteligente, no qual a gestão da informação é crucial para a sobrevivência destas. A adoção e a
implementação de sistemas informacionais, muitas vezes, têm levado ao desperdício e à frustração pela
inobservância de determinados empecilhos quando da decisão em implantar um sistema. O presente
estudo objetiva identificarfatores sociais, técnicos e financeiros inibidores da adoção de Tecnologia da
Informação em duas microrregiões da Região Sul do Brasil. O método utilizado foi uma pesquisa
descritiva. A análise dos dados foi realizada demonstrando como os fatores mencionados na literatura
mundial são entendidos como inibidores pelas organizações da região em estudo. Concluiu-se que as
empresas entendempossuir uma infra-estrutura em TI satisfatória aos usuários, entretanto a
necessidade de treinamento, a falta de suporte técnico, de políticas motivacionais e a resistência
cultural à mudança, entre outros fatores, dificultam uma utilização mais adequada das TIs.
ABSTRACT
The increased competitiveness constantly searched by companies has required an intelligent and fast
on-going managementprocess. An efficient information management is seen as crucial to the survival
of companies. The adoption and implementation of Information Technologies (IT) has led sometimes to
wastefulness and frustration due to non-observance of specific problems. This study aims to identify
social, technical and financial factors that inhibit the adoption of IT at two micro regions in the south
ofBrazil. The method applied was a descriptive study. The data analysis was carried on how the
factors mentioned in the worldwide literature are understood and really used by companies in the
studied region. The result shows that the companies have a satisfactory IT infrastructure for the users.
However the training need, shortage of technical support, absence of motivation politicies and culturalresistance, among others factors, all of them hinder a more appropriate utilization of ITs.
PALAVRAS-CHAVE
Tecnologia da Informação, adoção de TI, pequena e média empresa.
KEYWORKS
IT, IT adoption, small and medium companies.DIFICULDADES PARA O USO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Silvio Santos Junior - Henrique Freitas - Edimara Mezzomo Luciano
© RAE- eletrônica - v. 4, n. 2, Art. 20,jul./dez. 2005 www.rae.com.br/eletronica
INTRODUÇÃO
É notório que, no cenário atual, a velocidade das mudanças e a disponibilidade de informações crescem
de forma exponencial e globalizada. A sobrevivência das empresas está relacionada, mais do que
nunca, à sua capacidade de captar, absorver e responder as demandas requeridas pelo ambiente. A nova
realidade provoca uma reorganização intensa na...
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