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Agilizando as Informações na Pequena Empresa: Caracterização, Obstáculos e Vantagens do uso da Tecnologia da Informação

Resumo

Este artigo tem por objetivo abordar a caracterização, os obstáculos e as vantagens que o uso de tecnologias da informação pode significar. Embora obstáculos como a resistência dos funcionários, falta de adequação da tecnologia ao ambiente possam ser comuns aempresas de todos os portes, para as pequenas empresas, esses tendem a ser manifestar de modo muito mais intenso, resultando em uma menor aplicação de tecnologias da informação em comparação com médias e grandes empresas. Esse assunto é muito relevante para os pequenos negócios, pois uma de suas grandes dificuldades é usar eficazmente as tecnologias da informação, que por sua vez, podem proporcionardiversas vantagens, tais como obter maior controle interno das operações; reduzir a redundância de operações; maior integração da empresa, aumentando a velocidade dos negócios; automatizar tarefas, economizando tempo e dinheiro, aumentando a produtividade; melhorar o atendimento ao cliente, e outras. Entretanto, deve-se considerar as características específicas das pequenas empresas, a fim de quequalquer aquisição esteja de acordo com essas especificidades, e conseqüentemente, com seu ambiente, minimizando os obstáculos, efetivando, assim, as vantagens que as tecnologias da informação podem proporcionar.

Palavras-chave: tecnologia da informação, informação e pequena empresa.

INTRODUÇÃO

O cenário competitivo das empresas tem passado por fortes mudanças, sendo que, um dos grandesvetores dessas transformações é a constante evolução tecnológica, que tem se intensificado com o passar do tempo, afetando expressivamente todas as atividades humanas e aumentando o grau de incerteza e imprevisibilidade do futuro. Dentre as novas tecnologias, destaca-se a tecnologia da informação, que passa a ser um importante componente competitivo para a organização (ALBANO, 2001).
Apesar de atecnologia da informação ser uma importante ferramenta para todos os segmentos e portes empresariais, uma pesquisa revelou que o grau de informatização tende a ser maior nas empresas mais antigas que, em geral, são de maior porte e estão mais estruturadas e organizadas (SEBRAE, 2003).
A dificuldade que as pequenas empresas têm em assimilar tecnologias da informação é um fator preocupante, uma vezque sua eficaz utilização pode tornar esse ambiente mais produtivo por possibilitar um aprimoramento na coleta dados e na geração das informações, melhorando sua competitividade e conseqüentemente sua lucratividade (ZIMMERER e SCARBOROUGH, 1994).
Como conseqüência dessa dificuldade que as pequenas empresas têm em assimilar tecnologias da informação, sua maioria não possui sistemas informatizados,de modo que todos os seus controles acabam sendo feitos por meio de papeladas intermináveis (BERALDI e ESCRIVÃO, 2000). Além disso, uma pesquisa realizada pelo SEBRAE (2003) mostra que o grau de informatização ainda é baixo, sendo que numa amostra de 1.163 micro e pequenas empresas entrevistadas apenas 47%, em média, tem acesso ao microcomputador, sendo que esse percentual varia de acordo com aidade, o setor e o porte das empresas.



Figura 1 – Percentual de MPEs que utilizam microcomputador
Fonte - Sebrae-SP (2003).

De modo que, esse artigo objetiva discutir, através de uma revisão da literatura na área, os principais obstáculos que impactam a utilização de tecnologias da informação, sua caracterização e vantagens no ambiente das pequenas empresas e ainda, analisaralgumas medidas que poderiam ser úteis a fim de suplantar ou minimizar alguns desses obstáculos.

2 GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS

Algumas das características mais comuns a respeito das pequenas empresas são a seguir apresentadas (SOLOMON, 1986; LEONE, 1991; GONÇALVES e KOPROWSKI, 1995; LEONE, 1999):
* Usam comumente o trabalho próprio ou de familiares;
* Não possuem administração...
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