Diferencial competitivo

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DIFERENCIAL COMPETITIVO

CONCEITO
Diferencial Competitivo é tudo aquilo que torna a sua empresa ou profissional “ÚNICO” aos olhos do cliente ou tudo aquilo que torna você “DIFERENTE” aos olhos do seu chefe.
São os atributos que tornam a empresa ou o profissional único e superior aos seus principais concorrentes. Tratam-se das vantagens e benefícios exclusivos os quais proporciona à suaclientela, o que a concorrência ainda não conseguiu oferecer.

O CEO(Chief Executive Officer), Rubens Gustavo
Gurevich, da Your Life do Brasil, cita que o diferencial para o desenvolvimento de qualquer profissional não está baseado somente nas competências técnicas, mas na combinação do técnico com o comportamental (autoconhecimento, da identificação de seus motivadores, seus medos básicos e comoneutralizá-los, seus pontos fortes, seus limitadores e identificação de pontos de desenvolvimento), pois todo profissional tem por no mínimo a obrigação do
conhecimento técnico.


Já o consultor de marketing do SEBRAE, Gabriel Galvão, conceitua como característica ou aspecto positivo que serve para destacar o produto, serviço, pessoa ou idéia das demais existentes. Assim, em meio a tantosoutros produtos muito parecidos, quem usar um diferencial poderá ser mais bem reconhecido pelo consumidor como sendo único com relação ao seu nicho.


A criação de um diferencial competitivo pode funcionar também como excelente ferramenta de marketing uma vez que as pessoas tendem a comentar as atitudes das empresas que se destacam em algum detalhe como, por exemplo, a facilidade de efetuar acompra ou um ótimo trabalho de pós-venda. São nestes pequenos detalhes que surge o boca-a-boca que promove sua empresa no mundo virtual, principalmente na era das redes sociais onde todos compartilham suas experiências.


FONTES DE DIFERENCIAL COMPETITIVO I
Tangíveis: Ativos; Capital; Tecnologia; Marca; Patentes; Economias de escala.

• Recursos quantificáveis; • Passíveis de troca e deimitação.


FONTES DE DIFERENCIAL COMPETITIVO II Intangíveis:
Competências; Experiência; Sistemas de trabalho; Estilo de gestão, isto é, conhecimento. • Recursos não quantificáveis; • Não passíveis de troca ou imitação.



DEFINIÇÃO
Consultores do SEBRAE/SP definiram o Diferencial Competitivo como atributos que tornam a empresa única e superior aos seus principais concorrentes. Tratam-se dasvantagens e benefícios exclusivos que a empresa proporciona à sua clientela e que a concorrência ainda não conseguiu oferecer.

AMEAÇAS AO DIFERENCIAL COMPETITIVO

Mudanças no ambiente

Imitação pelos concorrentes

PORQUE CONHECIMENTO É FONTE DE DIFERENCIAL COMPETITIVO

Conhecimento Explícito

Conhecimento Tácito

INOVAÇÃO CONTÍNUA


EXEMPLOS DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS Qual o diferencial destes produtos?
imagens fora excluídas
Diferencial no Processo de Gestão

PESSOAS FINCANCEIRA

VENDAS E MARKETING

Qual o diferencial nos processos ?
A empresa e a empresa atuam na cidade de Cuiabá/MT há mais de 10 anos no setor de relógios de luxo. Qual será o diferencial competitivo em seus processos de gestão?



EMPRESA

EMPRESA

•Possui Selo de Qualidadede Produção ISO; •Possui centro de treinamento para formar líderes; •Possui um grande poder de compra no mercado; •Os colaboradores recebem em dia; •A empresa possui uma equipe de vendas qualificada que atende a região garantindo ao cliente atendimento exclusivo; •Além de seus consultores de vendas, a empresa vende seus produtos pela internet e telefone; •A empresa está entre as 10 melhores parase trabalhar no Brasil.

•Possui Selo de Qualidade de Produção ISO; •Possui centro de treinamento para formar líderes; •Possui um grande poder de compra no mercado; •Os colaboradores recebem em dia; •A empresa possui lojas sofisticadas nos principais shoppings da cidade; •A empresa possui um cartão fidelidade premiando os clientes que compram mais; •A empresa está entre as 10 melhores para se...
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