Diagrama de fluxo de dados

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  • Publicado : 2 de outubro de 2012
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Especificação de processo para uma empresa que vende livros:
Uma grande empresa adquiriu recentemente a companhia LCC (LIVROS DE COMPUTAÇÃO POR TELEFONE). Esta companhia tematuado como fornecedora de livros, recebendo de bibliotecárias os pedidos de obras sobre computadores, fazendo a encomenda às editoras, com desconto, e atendendo ao pedido no atodo recebimento dos livros da editora. As faturas são produzidas por um computador de bureau de serviços por meio de formulários preenchidos pela LCC; Atualmente o volume atingea 100 faturas por dia, cada uma com quatro títulos de livro em média, em um valor de 5.00,00 reais por fatura.
A nova gerência pretende expandir a operação consideralvemente,melhorando o nível de serviço através da estocagem dos 100 livros mais freqüentemente requisitados e possibilitando que outros profissionais (não somente bibliotecárias) possamencomendar diariamente, por TELEFONE, de qualquer ponto do país, por meio de um número livre de cobrança (equivalente a uma chamada a cobrar) e ainda mantendo o sistema atualde pedidos por reembolso postal.
É claro que isso trará problemas na verificação der crédito e criará a necessidade de um sistema de controle de estoque que permita às pessoas,que recebem os pedidos por telefone, um acesso rápido a catálogos de livros para verificarem autores e títulos, sendo capazes de informar aos que telefonam os livrosdisponíveis em qualquer assunto.
O volume de transações no novo sistema dependerá, naturalmente, da aceitação deste novo método de encomenda, mas a LCC projeta aumentar as faturas para40.000 por dia, ou mais, embora com uma média inferior de livros por fatura (pois as bibliotecárias tendem a pedir mais livros de uma só vez do que outros profissionais).
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