Desenvolvimento de um protótipo para apoio a gerencia de processos administrativos

UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL – UNISC

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA

CURSO DE CIENCIA DA COMPUTAÇÃO

DESENVOLVIMENTO DE UM PROTÓTIPO PARA
APOIO A GERENCIA DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

Divair Zarpelon

Trabalho de Conclusão apresentado ao Departamento de Informática de Santa Cruz do Sul como registro para obtenção do título de Bacharel em Ciências da Computação.

Orientadora: Profª. Alessandra Dahmer

Santa Cruz do Sul, 12 de Dezembro de 2005.

Lista de Figuras

Figura 1.1: Classificação de Sistemas CSCW pela categoria da aplicação. 22
Figura 2.1: Ciclo de Desenvolvimento de software indicando as fases. 30
Figura 2.2: Modelo 3C 32
Figura 2.3: Modelando a Comunicação. 33
Figura 2.4: Modelando a coordenação 37
Figura 2.5: Modelando a cooperação. 39
Figura 2.6: Contextualizado a comunicação no trabalho em grupo. 40
Figura 2.7: Framework para percepção 56
Figura 3.1: Modelo IBIS 58
Figura 4.1: Diagrama de Uses Cases 64

Lista de Tabelas

Tabela 1.1: Taxionomia espaço/tempo 16
Tabela 1.2: Taxionomia espaço/tempo/previsibilidade 18

Lista de abreviaturas

ACM.......................Association for Commputing Machinery
CSCW.....................Computer Suported Cooperative Work
GDSS......................Group Decision Support System
CASE……………..Computer Aided Software Engineering
WYSIWIS...............What You See Is What I See

RESUMO Nos dias de hoje tem-se discutido muito sobre a agilidade e dinamicidade nas empresas, estar com processos bem definidos minimizando o tempo de adequação funcional é sem duvida nenhuma, um grande diferencial para a empresa junto ao mercado de trabalho. Direcionar os maiores esforços para tarefas que realmente incrementem o negócio da empresa é um grande desafio.

Com o advento da tecnologia em seus mais amplos campos