Data center e call center

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Projeto Integrador 6º Período

Projeto Físico e Lógico de Um Data Center
e um Call Center.

Alunos: Caide Assan C. de Freitas
Fabio Henrique dos santos
Renato Silva B. Cabral

Rio de Janeiro

Dezembro de 2011

Alunos: Caide Assan C. de Freitas
Fabio Henrique dos Santos
Renato Silva B. Cabral

Projetointegrador 6º Período

Projeto físico e lógico de um Data Center e um Call Center

Trabalho de conclusão da ação educativa de projeto (6º período) do curso de graduação tecnológica em gestão de telecomunicações, da faculdade de tecnologia SENAC rio.

Docente e orientador: Marcos Gomes

Rio de Janeiro,
Dezembro de 2011

Faculdade de tecnologia SENAC – rio

Curso: Tecnologia em Gestão deTelecomunicações
Ano: 2011 semestre: ¨6º turno: manhã

Identificação do grupo: Caide Assan C. de Freitas
Fabio Henrique dos Santos
Renato Silva B. Cabral

Nome do projeto: Projeto Físico e Lógico de um Data Center e um Call Center
Nome do orientador: Marcos Gomes

Conceito: ______Recomendações:____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

___________________________________
Rio de Janeiro, ____de______________de____________________________________________
Docente orientador - Marcos Gomes
Mestre em sistemas e computação

______________________________________
Banca - Docente

Dedicatória

Dedicamos a todos que estiveram ao nosso lado, incentivando com carinho, amor, fraternidade e acima de tudo acreditaram um dia na nossa conquista.

Agradecimentos

Este trabalho é dedicado aos nossos familiares,pais, mães, irmãos, irmãs, filhos, filhas, amigos, companheiros de faculdade e aos nossos mestres em especial que estiveram ao nosso lado, dando força e incentivando nos momentos mais difíceis e complicados, nos dias de chuva de calor e frio, que estiveram de alguma forma ao nosso lado dia após dia, o nosso muito obrigado.

Conteúdo

1 Objetivo 9

2 O Projeto 113 Introdução 12
3.1 Fases do Projeto: 12

4 Introdução 16
4.1 Categorias de Data Center 16
4.2 Classificação de um Data Center 18

5 Data Center 20
5.1 Call Center 20
5.1.1 Classificação dos Call Center 21
5.2 Call Center 22

6 Cenário da Construção 23
6.1 Distribuições dos espaços físicosinternos e externos no terreno 24
6.1.1 Distribuição interna da construção 24
6.1.2 Distribuição do térreo 24
6.2 Local do Data Center 25

7 Normas envolvidas 25

8 Modelo Hierárquico. 26

9 Camadas de um Data Center 26
9.1 Arquiteturas de um Data Center 27

10 Soluções 28
10.1 Serviços de um Data Center28
10.1.1 Co-location: 29
10.1.2 Serviços básicos 29
10.1.3 Serviços complementares 30
10.1.4 Hosting 31
10.1.5 Vantagens para o cliente: 31
10.1.6 Indicadores de Níveis de serviços 31
10.1.7 Estão incluídos: 32

11 Infraestrutura de Pessoal 33

12 Organograma do Data Center e Call Center 33

13Infraestrutura Física 35

14 Sistema Elétrico 35
14.1 Geradores de energia 36
14.2 Sistemas UPS 37
14.3 Quadro de distribuição de cargas 37

15 Data Center Green 38

16 Calculo de carbono do Data Center 39

17 PUE 40

18 Projeto Físico 41
18.1 Voip 41
18.2 Cabeamentos estruturados 42...
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