CUSTOS DE QUALIDADE

CUSTOS DE QUALIDADE Sendo um dos principais componentes da produção de qualquer empresa, os custos podem ser decisivos na disputa em um mercado cada vez mais competitivo e exigente. Os custos da qualidade é a soma dos custos envolvidos no processo para se atingir os padrões de qualidade pré-estabelecidos no projeto do produto ou serviço, sendo este um sistema utilizado para a identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de produtos de alta ou baixa qualidade, na tentativa de reduzir ao mínimo o custo total da produção. Os custos de qualidade podem ser classificados em quatro categorias: custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas.
Custos de prevenção: são todos os custos incorridos para evitar que as falhas aconteçam. Tem como objetivo controlar a qualidade dos produtos evitando os gastos derivados de erros no sistema produtivo.
São considerados custos de prevenção:
- Planejamento da qualidade;
- Revisão de novos produtos;
- Controlo de processos;
- Análise e aquisição de dados;
- Relatórios de qualidade;
- Planejamento e administração dos sistemas de qualidade;
- Controle do projeto;
- Obtenção das medidas de qualidade e controle do equipamento;
- Suporte aos recursos humanos;
- Manutenção do sistema de qualidade;
- Custos administrativos da qualidade;
- Gerenciamento da qualidade;
- Estudo de processos;
- Informação da qualidade;
- Outros.

Custos de avaliação: são custos fundamentais para avaliar a qualidade do produto pela primeira vez de modo a detectar falhas antes que o produto seja colocado no mercado. Estes custos incluem:
- Inspeção de Matéria prima;
- Inspeção e teste;
- Testes de equipamento;
- Material consumido nos testes;
- Avaliação de stocks;
- Custos de preparação para inspeção e teste;
- Custos de controlo de compras;
- Operações de laboratório;
- Aprovações de órgãos externos como