Custos da qualidade

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Índice

INTRODUÇÃO 2

CLASSIFICAÇAO DOS CUSTOS DA QUALIDADE 3

CUSTOS DA PREVENÇÃO 4
CUSTOS DA AVALIAÇÃO 4
CUSTOS DAS FALHAS INTERNAS 5
CUSTOS DAS FALHAS EXTERNAS 6

PLANEJAMENTO DE UM PROGRAMA DE CUSTO 7

1) Apresentação e suporte da administração 7
2) Plano de implementação 8
3) Revisão com as áreas envolvidas 9
4) Implementação 9

COLETA E TABULAÇÃO DOS DADOS11

1) Fonte de dados 11
2) Método de coleta de dados 12
3) Tabulação dos dados 12

ANÁLISE DAS TENDÊNCIAS E AÇÕES CORRETIVAS 13

1) Apresentação dos dados 13
2) Escolha das bases comparativas 13
3) Análise dos custos 14
4) Custo total 14
5) Relação entre custo total e as categorias de custos 14
6) Ações corretivas 17

CONCLUSÃO 17

BIBLIOGRAFIA 18

INTRODUÇÃOO custo da qualidade passou por um excelente desenvolvimento, desde as noções dadas por Randfor em 1922, que afirmou que a expressão significava unicamente custo da inspeção, ao conceito atual, que leva em conta todas as etapas do Controle Total da qualidade, como define Feigenbaum.
Os primeiros estudos sobre esse assunto foram feitos pelo Comitê dos Custos da Qualidade da ASQC, quedeu origem a publicação “Quality Costs – What & How” em 1971.
Essa publicação, que ainda hoje é usada para a implementação dos Custos da Qualidade em uma empresa, atende as seguintes finalidades:

É um manual que orienta as empresas que desejam iniciar e manter um programa sobre Custos da Qualidade;
Fornece aos usuários uma base, que permite uma certa liberdade na elaboração de seuspróprios programas, os quais, naturalmente, deverão ser adaptados às suas específicas exigências;
Encoraja os usuários a ampliarem as informações e técnicas sobre Custos da Qualidade com a incorporação de novas idéias e experiências adquiridas na sua aplicação.

O que é qualidade e custos da qualidade?

Qualidade é a conformidade à especificação de comportamento, desde que estaespecificação esteja de acordo com as necessidades. “Qualidade é a adequação ao uso”.
A realização dos níveis de qualidade prefixados não ocorrem acidentalmente: tudo deve ser planejado, medido e garantido e, evidentemente, isso custa dinheiro, além de envolver muitas áreas funcionais, tais como, marketing, projetos, suprimentos, produção, assistência técnica, etc.
O maior objetivo de umSistema de Custos da Qualidade é garantir a fabricação de produtos que satisfaçam aos clientes a um mínimo custo, contribuindo assim para maximizar os lucros da empresa.
O sistema de Custos da Qualidade é um sistema de controle de custos separado, orientado para o produto, que cruza as linhas da organização departamental, resumindo em um único relatório informações não disponíveis, ou que podemestar dispersas em outros documentos e sob unidades diferentes (horas, quantidades, etc.).

As principais razões de se adotar os custos da qualidade são:

⇨ Assegurar que cada tipo de despesa seja mantido dentro de limites predeterminados ou aceitáveis;
⇨ Assegurar que o volume de trabalho seja condizente com os benefícios dele advindos;
⇨ Assegurar que a ênfase correta seja colocada emcada uma das categorias dos Custos da Qualidade, possibilitando a identificação de áreas que devem ser atacadas prioritariamente, visando minimizar os custos totais.

Benefícios dos Custos da Qualidade:

⇨ Redução do custo de fabricação;
⇨ Melhoria da gestão administrativa;
⇨ Diminuição de refugos;
⇨ Melhoria no planejamento e na programação das atividades;
⇨ Melhoria naprodutividade;
⇨ Aumento do lucro.

Disso pode-se perceber que o custo da Qualidade está intimamente ligado ao controle da qualidade; o controle da qualidade vai gerar custo, e estes são pequenos comparados aos benefícios que a implantação do sistema de custos da Qualidade traz para a empresa.

CLASSIFICAÇAO DOS CUSTOS DA QUALIDADE

Os Custos da Qualidade são divididos em dois grandes...
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