CULTURA E MUDANÇA ORGANIZACIONAL

Cultura e Mudança Organizacional Unidade 1
Atividade 1 - 15/04 a 22/04 Tarefa
“Escolha uma organização pública e identifique os principais aspectos da cultura brasileira e organizacional que se refletem no âmbito organizacional destas práticas (processos, qualidade, atendimento, rotinas, etc). Descreva duas práticas (o nome de pessoas da organização deve ser omitido; pode ser referenciado pelo cargo ou códigos, por ex.: A, B, C...) e relate como esses aspectos culturais as afetam”.
Exemplo: atendimento ao cliente em Cartório cujo prazoseria inviável e, com base em uma conversa com um supervisor, conseguir emmenor tempo (jeitinho)
Instituição: cartório
Prática (2): atendimento ao cliente e...
Relação: prazo com jeitinho brasileiro (explanar)

INSTITUIÇÃO: ESCOLA DE EDUCAÇÃO PARA JOVENS E ADULTOS

PRÁTICA: ATENDIMENTO.
Todo o sistema de atendimento aos candidatos a alunos ou pais de alunos, segue as normas da Secretaria de Estado da Educação e é realizado utilizando os seguintes procedimentos:
Recepção do candidato ou pai de aluno e explicação de como funciona o sistema de ensino, idade mínima do estudante, direitos e deveres do aluno e dos pais ou responsáveis.
Solicitação da documentação mínima exigida para efetuar a matrícula: carteira de identidade, CPF, comprovante de endereço, comprovante de escolaridade (para continuação dos estudos), certidão de nascimento e foto 3X4. No caso de matrícula por transferência, é emitida uma declaração de vaga para que o aluno solicite sua transferência em outra instituição e efetive sua matrícula. Todos os documentos devem ser apresentados no ato da matrícula, não podendo haver pendências.
No retorno do aluno, do pai ou responsável, é preenchida a ficha de matrícula com todos os seus dados e assinada pelo próprio aluno ou pelo responsável legal e realizada a entrega da agenda anual, com calendário escolar e normas da instituição.
Lançamento dos dados do aluno no sistema online da Secretaria de Educação e