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Aplicação das tecnicas de simulacao e do software ARENA como ferramentas de auxilio na tomada de decisão: estudo de caso em um Lava-Rápido.

Brenno Senna
Thiago Rodrigo

Resumo
O presente artigo retrata uma aplicação das tecnicas de simulacao e do software ARENA em uma empresa de lavagem de carros, objetivando simular processos e auxiliar na tomada de decisão com a finalidade de buscarsoluções viáveis para otimizar os tempos de utilização dos operadores, reduzindo custos e associando-as diretrizes tomadas à estratégia da empresa. A obtencao dos resutados sera possivel com a criacao de diversos cenarios, projecoes da quantidade de operarios por posto de trabalho e armazenamento dos dados para auxiliar a tomada de decisao encontrando a melhor solucao que otimize os resultadosfinanceiros da organizacao.
Palavras Chaves: Simulacao; Tomada de decisao; Custos; Estrategia; Cenarios; Projecoes.
Introdução
Quando tenta-se elaborar estudos de planejamento em algumas empresas é comum o surgimento de alguns problemas de dimensionamento ou de fluxos em processos, a solução imediata para estes problemas podem ser complexas, pois o objetivo do planejamento é alcançar um funcionamentocom custo adequado e usuários satisfeitos.

O estudo destes planejamentos é denominado modelagem de sistemas. Dentre as técnicas disponíveis para a modelagem de sistemas temos a teoria de filas, método que aborda o assunto através de formulas matemáticas; e a simulação, que e mais utilizada e permite imitar o funcionamento de um sistema real. Usando o computador digital a simulação procuramontar um modelo que melhor represente o sistema em estudo (PRADO, 1999).

A aplicacao das tecnicas de simulação permite a visualização dos resultados de uma mudança sem alterar a realidade dos sistemas de produção. A aplicacao da simulacao para desenvolvimento de projetos de melhoria possibilita uma experimentação a baixo custo, contribuindo para a melhoria dos processos produtivos e também para atomada de decisão. Desde os anos 80 a simulação passa a explorar o potencial do computador pessoal e, como conseqüência dessas ações, surge à chamada simulação visual, ou seja, desenhos em perspectiva, fotografias ou outras técnicas de representação gráfica ou visual que ajude a simular paisagens reais ou projetadas, em diferentes condições e pontos de vista.

Para Mezzena (2000) ao longo dosúltimos 50 anos foram propostas numerosas metodologias para resolver o problema de balanceamento de linhas de produção. Os principais métodos pertencem a um dos seguintes grupos de métodos: exatos (programação matemática); heurísticos, como o Peso Posicional; meta­heurísticos e método de simulação. Os metodos usados com maior frequencia na pratica são os métodos de simulação, contudo, apenas osexatos sao capazes de garantir a solução ótima no contexto das suposições assumidas no modelo de programação matemática. O que acontece e que algumas tarefas do trabalhador que está aparentemente mais sobrecarregado são transferidas para o que está ocioso até que se encontre um equilíbrio nos tempos de operações dos trabalhadores

A finalidade de usar as tecnicas de simulacao em um lava-rapido éprospectar cenarios dos processos que compõem o serviço prestado e apartir dos dados obtidos com a simulação, compara-los e confronta-los com a estrategia da empresa a fim de encontrar uma solucao viavel que permita diminuir os tempos de ociosidade dos operadores, conseqüentemente, reduzir os custos.

Introdução
Quando tenta-se elaborar estudos de planejamento em algumas empresas é comum osurgimento de alguns problemas de dimensionamento ou de fluxos em processos, a solução imediata para estes problemas podem ser complexas, pois o objetivo do planejamento é alcançar um funcionamento com custo adequado e usuários satisfeitos.

O estudo destes planejamentos é denominado modelagem de sistemas. Dentre as técnicas disponíveis para a modelagem de sistemas temos a teoria de filas, método...
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