Controladoria

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i RESUMO

A competitividade, cada vez mais crescente entre as organizações, faz com que estas recorram constantemente a estratégias que as auxiliem a aumentar seu desempenho de longo prazo no mercado. Diante dessa situação, eliminar desperdícios, utilizar tecnologias avançadas e buscar a melhoria contínua dos processos de produção tornaram-se a base de sustentação dos negócios. Dentre essasestratégias, encontra-se a avaliação de seu desempenho , objetivo geral deste estudo, o qual se utilizou de indicadores pautados nas perspectivas da metodologia do Balanced Scorecard - BSC, que avalia os escopos organizacionais financeiros dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, e da metodologia Seis Sigma, que consiste em diminuir e eliminar a incidência de erros,defeitos e falhas em um processo. Para tanto, os objetivos específicos deste artigo estão relacionados ao conceito de avaliação de desempenho e seus objetivos, conceito de Controladoria e seu papel no processo de gestão, conceito de Balanced Scorecard e suas perspectivas e conceito do Seis Sigmas e suas fases. A metodologia utilizada nesta pesquisa foi de natureza aplicada, com o objetivo de gerarnovos conhecimentos. O procedimento técnico da pesquisa consistiu na bibliográfica, desenvolvida com base em material já elaborado. A partir da pesquisa, pode-se dizer que tanto o BSC como Seis Sigma, apresenta uma ordenação de conceitos e idéias preexistentes de uma forma lógica, objetiva e inteligente.

Palavras-chave: Avaliação de Desempenho, Controladoria, Balanced Scorecard e Seis Sigma.SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO 4
2 - DESENVOLVIMENTO 4
2.1 -Avaliação de Desempenho 5
2.2 - Controladoria 7
2.3 – Balanced Scorecard 11
2.4 – Seis Sigma 14
3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS 17
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 18


1 INTRODUÇÃO

Como consequência de um ambiente cada vez mais estável, medir apenas a saúde financeira de uma empresa não é o suficiente, agora é preciso medira saúde estratégica das organizações em longo prazo.
Neste novo ambiente competitivo, é necessário que as empresas captem as alterações no ambiente, surgindo assim a Controladoria, como instrumento que pode contribuir para o cumprimento da missão e dos objetivos da empresa, processando as informações para que possam ser utilizadas como ferramentas de apoio à estratégia das empresas.
Dentreos vários mecanismos existentes, a Avaliação de Desempenho nos processos contribui para uma maior eficiência e eficácia dos mesmos. As atividades desenvolvidas pelas empresas necessitam de ferramentas de gestão adequadas para gerenciar e medir todo o desempenho da empresa.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma das ferramentas mais utilizadas para a avaliação de desempenho. De acordo com Kaplan eNorton (1997, p.24), o BSC é uma ferramenta que “traduz a missão e estratégia da empresa em um conjunto coerente de objetivos e medidas de desempenho, organizadas segundo quatro perspectivas diferentes: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.”
Outra metodologia utilizada é o Seis Sigma, este método consiste na diminuição ou eliminação da incidência de erros,defeitos e falhas em um processo. A metodologia Seis Sigma visa também reduzir a variabilidade do processo e pode ser aplicada na maioria dos setores da atividade econômica.
O objetivo geral deste trabalho é destacar a importância da avaliação de desempenho para a tomada de decisão. Para tanto, os objetivos específicos deste artigo estão relacionados ao conceito de avaliação de desempenho e seusobjetivos, conceito de Controladoria e seu papel no processo de gestão, conceito de Balanced Scorecard e suas perspectivas e conceito do Seis Sigmas e suas fases.

2 DESENVOLVIMENTO




2.1 Avaliação de Desempenho

O ator de avaliar é inerente à própria natureza humana, uma vez que esse consiste na análise e julgamento de determinado fato, ideia e objetivo, para a tomada de...
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