Controladoria

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CONTABILIDADE GERENCIAL
CÓD. DO TRAB. 459

INDICADORES DE DESEMPENHO: UMA ANÁLISE NAS EMPRESAS DE
CONSTRUÇÃO CIVIL DO MUNICÍPIO DE JOÃO PESSOA – PB
Fernanda Marques de Almeida Holanda
Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
fernanda.mah@gmail.com
Paulo Roberto Nóbrega Cavalcante
Universidade Federal da Paraíba (UFPB)
prncavalcante@ccsa.ufpb.br

RESUMO
É extremamente importante possuiruma ferramenta que possibilite ou ajude no planejamento
e controle dos processo gerenciais , além do monitoramento e controle dos objetivos e metas estratégicas. A medida de desempenho se encaixa de maneira valida dentro destas atribuições que
estão atreladas a controladoria. Diante deste contexto este trabalho tem como objetivo identificar
a utilização de indicadores de desempenho comoferramenta auxiliar ao processo decisório nas
empresas do subsetor de edificações da construção civil do município de João Pessoa, bem como
a apresentar as características das empresas investigadas. A metodologia aplicada englobou um
pesquisa de campo com aspectos exploratórios, e o instrumento utilizado para a coleta de dados
foi o questionário aplicado em uma amostra de 28 empresas.Palavras-chave: Indicadores de desempenho. Construção civil. Medidas de desempenho.

1 8º CONGRESSO BRASILEIRO DE CONTABILIDADE • 24 A 28 DE AGOSTO DE 2008 • GRAMADO-RS
A NAIS DOS TRABALHOS CIENTÍFICOS

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CONTABILIDADE GERENCIAL
CÓD. DO TRAB. 459

INTRODUÇÃO
A medida de desempenho é um tema que vem sendo estudado e discutido no meio acadêmico.
Merece destaque por ser um elemento essencial para ogerenciamento do desempenho da empresa, pois fornece informações que ajudam no planejamento e controle dos processos gerenciais,
possibilitando, ainda, o monitoramento e controle dos objetivos e metas estratégicas.
O processo de globalização é caracterizado hoje pela amplitude de possibilidades de articulação
dos mercados, que fazem crer num único mercado global. Ou seja, a variedade denegócios que podem ser realizados exigiu uma maior qualificação por parte das empresas para atender a diferentes
públicos e oportunidades. Mas, neste ambiente cada vez mais competitivo, caracterizado por um
mercado cada vez mais exigente em termos de qualidade e preço, ter qualidade não mais se constitui um diferencial competitivo, e sim uma premissa básica de sobrevivência (Schmidt et al, 2006).Kaplan e Norton (1997) enfatizam que é necessária a incorporação no modelo dos indicadores
financeiros tradicionais de outros indicadores não-financeiros capazes de mensurar, por exemplo,
a satisfação dos clientes, o nível de retenção de clientes, a motivação dos funcionários. Itens estes
que se constituem em ativos intangíveis da empresa, pois na era da informação ter capital intelectual, clientesfiéis, produtos de alta qualidade, funcionários satisfeitos, fornecedores de qualidade
tende a valer muito mais do que qualquer ativo tangível.
Para Kanitz (1976), a medida de desempenho se encaixa de maneira válida dentro das atribuições da controladoria. Ou seja, para o autor a controladoria não se restringe apenas ao acompanhamento financeiro, mas deve abranger todos os aspectos relacionadosaos objetivos da empresa,
englobando as informações do ambiente externo, auxiliando no processo decisório da empresa, e
dando suporte à geração de informações para a tomada de decisão.
Apesar de trabalhos realizados por grupos de pesquisa e interesse de entidades setoriais na
disseminação dos conceitos de medição de desempenho, observa-se que nos últimos anos o uso
dos indicadores ainda nãoconstituiu uma prática contínua para muitas das empresas do setor da
construção. A ausência de medidas adequadas tem sido apontada como uma das dificuldades para
avaliação do seu desempenho e para elevar o nível de competitividade do setor (LANTELME, 1994;
OLIVEIRA et al., 1995; ALÁRCON et al., 2001; COSTA et al., 2003).
Vários fatores vêm corroborando para as mudanças nos sistemas de...
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