Confiabilidade do sistema de qualidade - iso 9000

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Sumario


1. Identificação 3
1.1. Aluno 3
1.2. Orientador 3
1.3. Título provisório 3
1.4. Área de concentração 3
2. Resumo 3
3. Abstract 4
4. Introdução 4
5. Objetivos 5
6. Justificativa 6
7. Conclusão: 8
9. Cronograma 9
10. Bibliografia 9


1. Identificação
1.1. Aluno
Eliane B.S. Pantoja Silva - R.A : 0822511
1.2. Orientador
Profº Ms. Edison Valentim Monteiro.
1.3. Títuloprovisório
Confiabilidade do Sistema de Qualidade – ISO 9000.
1.4. Área de concentração
Qualidade..
2. Resumo
Com a globalização, aumentou a concorrência e o mercado passou a conviver com um novo tipo de cliente, o exigente, e sobretudo interessado na qualidade. E o nível da qualidade são pontos fundamentais para se manter no mercado.
Nesse sentido a ISO - Internacional Organization forStandardization , que tem como propósito desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional entre cliente e fornecedor.
A qualidade de bens e serviços cada vez mais se torna uma variável fundamental para a capacidade competitiva, ou seja, para que uma empresa consiga melhorar e manter a suacompetitividade é necessário que ela coloque produtos de qualidade e que estes produtos sejam gerados através de um processo produtivo que também tenha qualidade.
Deve antes de tudo buscar a satisfação do cliente, garantindo a preferência aos produtos, portanto, a longevidade dos negócios da empresas. De outro lado, deve-se procurar garantir a eficiência durante a produção, reduzindo os custos econseqüentemente, elevando a produtividade e a lucratividade da empresa. Vale lembrar que somente empresas realmente competitivas conseguirão sobreviver às pressões do mercado globalizado tornando-as cada vez mais líder de mercado. A ISO 9000 aliada a outras ferramentas de gestão, melhoram o controle da empresa em termos de organização e normatização.
Com isto há a necessidade das empresas de terem umsistema de garantia da qualidade implantado, que dê confiabilidade ao cliente de que o produto é fabricado de acordo com as especificações previamente aceitas ou abordadas, levou os países europeus a criarem uma serie de normas de garantia de qualidade, hoje mundialmente aceitas e conhecidas como as NORMAS INTERNACIONAIS SÉRIE ISO 9000.
Palavras-chaves: qualidade; ISO-9000; projeto de pesquisa
3.Abstract
With the globalização, it increased the competition and the market started to live together with a new customer type, the demanding, and above all interested in the quality. And the level of the quality is fundamental points to stay at the market.
In that sense ISO - International Organization Standardization, that has as purpose to develop and to promote norms and world patterns goesthat translate the consent of the different countries of the form world to facilitate the international trade between customer and supplier.
The quality of goods and services more and more become a fundamental variable for the competitive capacity, in other words, so that a company gets to get better and to maintain your competitiveness it is necessary that she places quality products and thatthese products are generated through a productive process that also has quality.
It owes before everything to look for the customer's satisfaction, guaranteeing the preference to the products, therefore, the longevity of the businesses of the companies. On another side, it should be tried to guarantee the efficiency during the production, reducing the costs and consequently, elevating theproductivity and the profitability of the company. It is worth to remind that only companies really competitive they will get to survive to the pressures of the market globalizado turning them more and more market leader. ISO 9000 allied to other administration tools, improve the control of the company in organization terms and normatização.
With this there is the need of the companies of they...
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