Conceitos de marketing

Conceitos de Marketing

É interessante como se altera a percepção das pessoas quando se aumenta o conhecimento. Até o início da aula de Fundamentos de Marketing, tinha para mim que Marketing era propaganda e publicidade e promoção era preço baixo. Hoje sei que o conceito de Marketing é muito mais amplo e abrange toda cadeia de uma empresa, desde a elaboração de umnovo produto, até o ponto de venda.

Um dos conceitos dos conceitos mais modernos de Marketing é o de Relacionamento. Para Carlos Alberto Faria, Diretor da Merkatus, Marketing de relacionamento era, antigamente, visto como algo que a empresa fazia com seus clientes, era manter-se em contato. Era a aplicação simples e direta da máxima: "Quem não é visto não é lembrado." Segundo ele, este marketing de relacionamento é praticado visando estabelecer, de forma permanente, contato entre a empresa e os seus clientes, com o objetivo de facilitar novos relacionamentos comerciais (compras repetidas por parte do cliente).

Hoje, o marketing de relacionamento é visto como algo mais amplo. O objetivo continua o mesmo, mas a forma de atuação ampliou-se pela simples compreensão de como as relações se estabelecem na sociedade, e, portanto, no mercado.

Para a Carlson Marketing Group, parceiro da Incentive House: Marketing de Relacionamento é uma estratégia de negócios que visa construir pró-ativamente uma preferência por uma organização com seus clientes, canais de distribuição e funcionários, contribuindo para o aumento do desempenho dessa organização e para resultados sustentáveis. Consiste, portanto, em lançar mão de várias ferramentas do marketing, integradas sob um grande “guarda-chuva”, que garante alinhamento estratégico e coerência de ação.

Segundo Ferreira & Sganzerlla (2000), a diferença fundamental entre a interatividade no marketing tradicional e no de relacionamento é que a primeira serve de intermediária entre a produção e o consumo;