Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos

Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos
Onésimo de Oliveira Cardoso

Introdução

O objetivo deste artigo é refletir sobre os limites da abordagem da comunicação empresarial e analisá-los, sobre estratégia da comunicação num ambiente de incerteza e complexidade.
Desenvolveremos uma análise teórico-crítica com certa liberdade, por entendermos que a esfera metodológica não é um campo sagrado que gera uma verdade inquestionável.
Para se chegar a um nível compreensivo da construção social da realidade, recorre-se à interpretação, embora se saiba que a realidade como tal não depende dela para existir: ela existe com ou sem intérprete.
A informação e os processos de comunicação sempre estiveram presentes na evolução da estratégias empresariais e na própria evolução das organizações. Por isso, hoje torna-se necessário entender a complexidade que envolve a informação e os processos comunicacionais na gestão estratégica das organizações.
No âmbito dessas novas lógicas, salientamos exatamente a importância da informação e comunicação como instrumentos e processos poderosos para a realização das potencialidades estratégicas e para a ampliação e integração das estruturas organizacionais. Isso significa que as organizações precisam repensar, complementar e aprimorar seus referencias teóricos e metodológicos tradicionais.
Pensar na comunicação e na informação e como elementos das estratégias de gestão, no contexto contemporâneo, é um desafio que precisa ultrapassar as fórmulas superadas que estão comprometidas com a racionalidade instrumentalizada e o monopólio da verdade, para que se alcancem formas de colocar o ser humano em pauta, valorizando a capacidade criadora do indivíduo.

2. Comunicação empresarial: defasagens e limites

Para se superar os limites da comunicação empresarial tradicional e dos enfoques instrumentais da comunicação organizacional, é necessário que se entenda a comunicação como um processo estratégico