Comportamento oganizacional

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Formação e Desenvolvimento dos Grupos

Grupo é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia e é influenciada pelas outras. Os membros de um grupo definem importantes distinções psicológicas entre si e as pessoas que não participam do grupo.



Eficácia de Grupo


A eficácia é avaliada em função de três critérios importantes:Produção. O produto do trabalho do grupo deve atender ou superar os padrões de quantidade e qualidade definidos pela organização. A produtividade de grupo é uma medida dessa produção.
Satisfação dos membros. A filiação ao grupo deve propiciar às pessoas satisfação em curto prazo e facilitar seu crescimento e desenvolvimento em longo prazo. Se não o faz, os membros sairão, e o grupo deixaráde existir.
Capacidade para cooperação contínua. Os processos interpessoais que o grupo utiliza para concluir uma tarefa devem manter ou ampliar a capacidade dos membros de trabalhar juntos. Grupos que não cooperam não conseguem permanecer viáveis.


▪ Formação do Grupo
Agrupamento por função. Os trabalhadores são agrupados de modo que os grupos de trabalho resultantes consistam empessoas com o mesmo conjunto de aptidões, conhecimento e habilidades. Isso ajuda a integrar e a coordenar funcionários que executam tarefas similares. Também pode ajudar a empresa a economizar, utilizando menos funcionários. Do lado negativo, o agrupamento por função separa pessoas que executam tarefas diferentes do mesmo fluxo de trabalho, o que pode estimular retardamentos que bloqueiam o fluxode trabalho, reduzindo a produtividade. Se surgirem problemas, os trabalhadores de diferentes funções devem comunicar-se por meio de seus supervisores, atrasando o processo de solução de problemas.


Agrupamento por fluxo de trabalho. Os grupos de trabalho são criados com base no fluxo do trabalho. (Agrupam-se os trabalhadores necessários a concluir um produto). Esse tipo de agrupamentofacilita a integração de todas as atividades requeridas para fabricar um produto ou fornecer um serviço. Os trabalhadores de um grupo podem coordenar suas atividades entre si para manter o fluxo de trabalho. O trabalho tende a fluir continuamente. Isso permite também que uma linha de montagem seja interrompida em caso de necessidade, sem afetar as outras linhas. Esse agrupamento não possibilita aseconomias de escala do agrupamento por função. As pessoas que executam a mesma função não conseguem ajudar-se ou substituir umas às outras (não podem mudar de linhas). Existe também maior duplicação de habilidades e aumento dos custos. Além disso, é muito difícil para pessoas que executam a mesma tarefa trocar informações sobre coisas como procedimentos de trabalho mais eficientes e maneiras demelhorar as habilidades para as tarefas.


▪ Desenvolvimento do Grupo
Na maioria das organizações, as escolhas entre agrupamento por função e por fluxo de trabalho são feitas a partir da decisão de qual fator é mais importante: eficiência ou adaptabilidade. A formação de grupos, dessa forma, é um processo de determinação das características formais e fixas dos grupos. Uma vez constituídos emgrupo, seus membros passam por quatro estágios de desenvolvimento.


Iniciação. Essa etapa é marcada pela incerteza e ansiedade. Membros novos ou potenciais se concentram em conhecer suas mútuas opiniões e habilidades pessoais. À medida que ganham familiaridade e começam a sentir-se mais à vontade, passam a discutir questões gerais do trabalho. Sua atenção se concentra na definição de quaiscomportamentos devem ser considerados apropriados e que tipo de contribuição se espera que as pessoas forneçam ao grupo.


Diferenciação. Nesse estágio, é provável que surjam conflitos à medida que os seus membros tentam alcançar acordo quanto ao propósito, às metas e aos objetivos do grupo. A definição de quem fará o quê — e quando, onde, por que e como — e que recompensa os membros do grupo...
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