Comportamento do consumidor

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO
FACULDADE DE ARTES E COMUNICAÇÃO
PUBLICIDADE E PROPAGANDA

Comportamento do
Consumidor

Acadêmicos:
Angelise Longo
Arthur Salvador
Rafael Sandini

Passo Fundo, junho de 2012.
INTRODUÇÃO
O comportamento do consumidor vem sendo amplamente estudado por muitas áreas de conhecimento, como a antropologia, a sociologia, a psicologia e principalmente o marketing, pois é de extrema importância compreender as necessidades e desejos dos consumidores para oferecer produtos e serviços de acordo o consumo.

METODOLOGIA
Para atingir os objetivos do estudo foi realizada uma pesquisa quantitativa com pessoas distintas de várias classes sociais, tipos de formação e idade, da cidade de Passo Fundo, para analisar como seria percebida pelos consumidores uma Loja da Apple Store Brasil no Bella Città Shopping Center. Foram entrevistadas 10 pessoas, todas ligadas de alguma forma a área de comunicação e informática. Foi aplicado aos participantes, um questionário contendo 21 questões estabelecidas através do Sistema VALS 2 e Modelo AIO.

RESULTADOS E DISCUSSÃO
Das pessoas entrevistadas:
• 80% Homens
• 70% Solteiros
• De 18 a 35 anos
• 50% Ensino Superior Incompleto
• 50% Moram com os pais
• 60% Possuem Imóvel Totalmente Pago
• 90% Estão empregados
• Com renda de 1 a 5 salários mínimos
• 60% Insatisfeitos com seu salário
• 50% possuem celular Pós-Pago e 50% Pré-Pago
• 80% Possuem mais de um computador em casa
Em relação ao acesso à Internet:
• 29% acessam em casa
• 25% na Instituição de Ensino
• 25% no celular, tablet, etc.
• 21% no trabalho
Em relação à marca Apple:
• 90% dos entrevistados já visitaram o site da Apple
• 90% comprariam um produto Apple
• 60% preferem comprar em várias vezes sem juros
• 60% não possuem nenhum produto Apple
• Das pessoas que possuem, 50% compraram em uma loja física
• 75% das pessoas que usam Apple afirmam que ele mais lhe ajuda no trabalho
• 55% dos entrevistados ligam