Comportamento do consumidor

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UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO
FACULDADE DE ARTES E COMUNICAÇÃO
PUBLICIDADE E PROPAGANDA





Comportamento do
Consumidor




Acadêmicos:
Angelise Longo
Arthur Salvador
Rafael SandiniPasso Fundo, junho de 2012.
INTRODUÇÃO
O comportamento do consumidor vem sendo amplamente estudado por muitas áreas de conhecimento, como a antropologia, a sociologia, a psicologia eprincipalmente o marketing, pois é de extrema importância compreender as necessidades e desejos dos consumidores para oferecer produtos e serviços de acordo o consumo.

METODOLOGIA
Para atingir os objetivosdo estudo foi realizada uma pesquisa quantitativa com pessoas distintas de várias classes sociais, tipos de formação e idade, da cidade de Passo Fundo, para analisar como seria percebida pelosconsumidores uma Loja da Apple Store Brasil no Bella Città Shopping Center. Foram entrevistadas 10 pessoas, todas ligadas de alguma forma a área de comunicação e informática. Foi aplicado aos participantes,um questionário contendo 21 questões estabelecidas através do Sistema VALS 2 e Modelo AIO.

RESULTADOS E DISCUSSÃO
Das pessoas entrevistadas:
• 80% Homens
• 70% Solteiros
• De 18 a 35 anos
•50% Ensino Superior Incompleto
• 50% Moram com os pais
• 60% Possuem Imóvel Totalmente Pago
• 90% Estão empregados
• Com renda de 1 a 5 salários mínimos
• 60% Insatisfeitos com seu salário
• 50%possuem celular Pós-Pago e 50% Pré-Pago
• 80% Possuem mais de um computador em casa
Em relação ao acesso à Internet:
• 29% acessam em casa
• 25% na Instituição de Ensino
• 25% no celular, tablet,etc.
• 21% no trabalho
Em relação à marca Apple:
• 90% dos entrevistados já visitaram o site da Apple
• 90% comprariam um produto Apple
• 60% preferem comprar em várias vezes sem juros
• 60% nãopossuem nenhum produto Apple
• Das pessoas que possuem, 50% compraram em uma loja física
• 75% das pessoas que usam Apple afirmam que ele mais lhe ajuda no trabalho
• 55% dos entrevistados...
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