Marketing

O marketing pode ser intendido como um processo de intensificação das trocas entre pessoas e organizações,com objetivode satisfazer suas necessidades. O comportamento do consumidor se caracteriza como um processo que vai da seleção de um produto aoconsumo do mesmo.

Comportamento do consumidor

De acordo com Richers (1984), caracteriza-se o comportamento do consumidor pelasatividades mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos/serviços para a satisfação de necessidades e desejos.Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dosconsumidores, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra.

Principais fatores que influenciam o comportamento decompra

São vários os fatores internos e externos que influenciam o processo de tomada de decisão de compra dos consumidores(KENGEL; BLACKWELL; MINIARD, 2000; CHURCHILL; PETER, 2000; SCHIFFMAN, KANUK, 2000; SOLOMON, 2002; KOTLER, KELLER, 2006).
Churchill ePeter (2000) consideram no processo de compra do consumidor em influências sociais e influências situacionais. Para Engel et al. (2000)as variáveis que influenciam no processo de decisão de compra encontram-se divididas entre as influencias ambientais, as diferenças [continua]

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(2012, 09). Comportamento do consumidor. TrabalhosFeitos.com. Retirado 09, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Comportamento-Do-Consumidor/374400.html

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"Comportamento do consumidor." TrabalhosFeitos.com. 09, 2012. Acessado 09, 2012. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Comportamento-Do-Consumidor/374400.html.