Comercio eletronico

Revista Eletrônica Novo Enfoque, ano 2011, v. 13, n. 13, p. 150 – 157

COMÉRCIO ELETRÔNICO

COSTA, Saint Clair Breves da 1, RUIZ, José Mauro 2
1

Aluno do Curso Superior de Tecnologia em Logística - ESGT- UCB Orientador e Prof. da ESGT - UCB

2

Especialista em Gerência Educacional – UNESA,

RESUMO O comércio eletrônico não veio para acabar com o varejo tradicional e, sim, para complementálo. Em mercados cada vez mais competitivos, as empresas precisam integrar o comércio eletrônico em suas operações para aumentar seu faturamento, reforçar sua marca, melhorar o relacionamento com o cliente, além de aumentar e melhorar o banco de dados, bem como transmitir confiança ao seu cliente. A participação do comércio eletrônico no faturamento das empresas, que inicialmente era marginal, passou a ser o potencial. Face a esta profusão de meios, as empresas devem cada vez mais se preocupar com as estratégias que devem adotar para obter alta performance em suas vendas. É nítido o crescimento do comércio eletrônico no mundo, e no Brasil não seria diferente. O país possui uma comunidade on-line gigante capaz de proporcionar um mercado atraente e uma força inovadora para o desenvolvimento. O desafio é grande e parece muito difícil, entretanto, não buscar estas oportunidades é impensável, diante das inúmeras janelas de oportunidades abertas pelas novas tecnologias. Contudo, observamos que as vendas de balcão também continuam crescendo, ou seja, estamos diante de um marco na história econômica deste país que é decorrente de uma clara melhora no cenário macroeconômico nacional.

Palavras-chave: comércio eletrônico. clientes.mercado.vendas.

INTRODUÇÃO O comércio eletrônico é uma realidade inegável e não veio para acabar com o varejo tradicional e, sim, para complementá-lo. No entanto, apesar do crescimento vertiginoso das lojas virtuais, a compra de um produto pela Internet ainda não é fácil para a maioria das pessoas, ainda existem diversos problemas de interação