Comercio eletronico

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Comércio Eletrônico

Apostila

Comércio Eletrônico
e-Commerce

Professor: Edson Almeida Junior
Material compilado por Edson Almeida Junior
Disponível em http://www.edsonalmeidajunior.com.br

MSN: eajr@hotmail.com
E-Mail: eajr@hotmail.com
Revisão: 1.1 - 29/09/2007

Compilação feita por: Edson Almeida Junior – Material disponível em http://www.edsonalmeidajunior.com.br

1 Comércio Eletrônico

Poucos acontecimentos tiveram tanta influência em nossa sociedade quanto o surgimento da
Internet. Além de tornar muito mais ágil e eficiente a forma como as pessoas comunicam-se,
procuram informações e adquirem conhecimento, a internet possibilitou o surgimento de um novo
meio de comercialização chamado e-commerce (comércio eletrônico).

1. Comércio eletrônico
Comércioeletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial
feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador.
O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O
mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala. Muitos ramos da
economia agora estão ligadas ao comércioeletrônico.
No início, a comercialização on-line era e ainda é, realizada com produtos como CD's, livros e
demais produtos palpáveis e de características tangíveis. Contudo, com o avanço da tecnologia,
surge uma nova tendência para a comercialização on-line. Começa a ser viabilizado a venda de
serviços pela web, como é o caso dos pacotes turísticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismoestão se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira.
O comércio eletrônico, assim como uma loja comum, é um conjunto de atividades, onde existe um
vendedor com a finalidade de vender um produto, assim como um comprador que está interessado
por este produto e a partir desses interesses será dado início a uma negociação comercial.
“Definimos e-commerce como a compra e venda por meiosdigitais.” (O’Brien, 2004, p. 205)
Blumenschein e Freitas (2001) afirmam que, o comércio eletrônico já é realizado há mais tempo
que se imagina, mesmo com as pessoas e empresas não estando cientes disto pois ao se fazer uma
compra e efetuar o seu pagamento através de caixas eletrônicos, cartão de crédito ou qualquer outro
meio digital, essa atividade pode ser considerada como uma forma decomércio eletrônico. Da
mesma forma, quando se faz uma encomenda ou se recebe uma encomenda por fax, também se está
realizando comércio eletrônico. Portanto não se pode dizer que o comércio eletrônico está
inventando um novo tipo de comércio, pois ele apenas está aproveitando as novas tecnologias como
a de Informática e a de Comunicação para realizar as tarefas tradicionais de compra e venda, de
umaforma mais rápida, segura e barata do que até então eram realizados sem estes recursos.
A maneira tradicional de se fazer uma venda é baseada na procura feita pelos clientes, podendo ser
feita por meio de propaganda, mala direta, telefone, entre outros ou encontrar-se diretamente com
um vendedor, onde o mesmo visa satisfazer as necessidades do cliente com o produto que a
empresa tem aoferecer.
1.1 Categorias de aplicação de comércio eletrônico
De acordo com O’Brien (2004), atualmente muitas empresas participam de três categorias básicas
de aplicações de comércio eletrônico: a de empresa-a-comsumidor (B2C), a de empresa-aempresa (B2B) e a de consumidor-a-consumidor (C2C).

Compilação feita por: Edson Almeida Junior – Material disponível em http://www.edsonalmeidajunior.com.br2

Comércio Eletrônico

1.1.1 Comércio eletrônico de empresa-a-consumidor (B2C)
Comércio eletrônico do tipo B2C é basicamente um tipo de transação comercial em que o
comprador é uma pessoa física que, a partir de um computador pessoal, realiza suas buscas e
adquire um produto ou serviço através da Internet.
Pode-se dizer então que as soluções B2C são voltadas para os consumidores....
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