Clima organizacional

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Qualit@s Revista Eletrônica ISSN 1677 4280 Vol.12. No 2 (2011)

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO EM
UMA SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO DO ESTADO
DO ESPÍRITO SANTO
Inayara Valéria Defreitas Pedroso Gonzalez,
Maria de Fátima Herculino Oliveira,
Susane Petinelli Souza,
Simone da Costa Fernandes Behr,
Marison Luiz Soares,
Anderson Soncini Pelissari

RESUMO
O objetivo doartigo foi o de compreender e descrever como a pesquisa de clima
organizacional pode ser uma ferramenta eficaz para a gestora de recursos humanos da
Secretaria Municipal de Educação. A amostra da pesquisa foi 30 dos 45 servidores,
aproximadamente 67% da população que participaram da pesquisa empírica. Foram
apontados os maiores índices de insatisfação, nas seguintes variáveis por ordem deimportância: Fatores motivacionais, Salário, Reconhecimento, Benefícios, Trabalho realizado
pelos servidores, Envolvimento / comprometimento, Condições Físicas de trabalho e
Relacionamento Interpessoal. Concluiu-se que a eficácia dessa ferramenta para a gestora de
recursos humanos ficou evidenciada na evidência dos pontos críticos do ambiente interno, na
pontuação da situação atual de cada uma dasvariáveis importantes no processo de alcance dos
resultados desejados, e na consequente compreensão acerca do desenvolvimento de possíveis
planos de ação na busca de melhorias do clima organizacional da instituição pública
investigada.
Palavras-chave: Clima Organizacional, Pesquisa de Clima organizacional; Gestão de
pessoas; Motivação; Organização Pública.

ORGANIZATIONAL CLIMATE RESEARCH: ASTUDY IN
DEPARTMENT OF EDUCATION OF THE STATE OF
ESPÍRITO SANTO
ABSTRACT
The objective was to understand and describe how the organizational climate survey can be an
effective tool for managing human resources of the Department of Education City. The survey
sample was 30 of the 45 servers, or approximately 67% of the population who participated in
empirical research. Were appointed thehighest rates of dissatisfaction, the following variables
in order of importance: Motivational factors, Salary, Recognition, Benefits, Work performed
by servers, Envolvement / Commitment, Physical working conditions and Interpersonal
Relationships. It was concluded therefore that the effectiveness of this tool for managing
human resources, was evidenced in that, through it has highlighted thecritical points of the
internal environment, pointing out the current status of each one of the important variables in
the process of achieving the desired results and the consequent understanding of the
development of possible plans of action, for improvements to the organizational climate of a
public investigation.
Keywords: Organizational Climate, Survey Organizational Climate, PeopleManagement,
Motivation, Public Organization.

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1. INTRODUÇÃO
O clima organizacional refere-se às representações compartilhadas das percepções dos
membros sobre o agir da organização (PUENTE-PALACIOS, 2002). De acordo com
Nascimento, Candatten e Maciel (2004), grande parte dos pesquisadores concorda que a
percepção de clima espelha o significado que os indivíduos atribuem ao seu ambiente detrabalho e como eles interpretam os acontecimentos organizacionais. Daí a concepção de que
o clima organizacional pode influenciar os comportamentos.
Na gestão do clima, Matos (1993) afirma que existem certos elementos que podem
interferir no ambiente interno da organização, e que podem tanto motivar, quanto estimular
e/ou satisfazer (ou não) os funcionários. Esses elementos na gestão doclima envolvem os
processos de liderança, as forças motivacionais, as comunicações e relacionamentos
interpessoais existentes, e as tomadas de decisão, de controles, políticas e programas de
recursos humanos (MATOS, 1993). O autor argumenta que a gestão do clima pode resultar
em eficiência, por exemplo, auxiliando na produção de ações que gerem resultados eficazes
por parte do indivíduo,...
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