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DEISE CARLA COLOSSI

Trabalho de Conclusão de Estágio
GESTÃO DE PESSOAS:
UM DIAGNÓSTICO NO SUPERMERCADO
ZONI LTDA

Trabalho de conclusão de estágio
desenvolvido
para
o
Estágio
Supervisionado
do
Curso
de
Administração do Centro de Ciências
Sociais Aplicadas da Universidade do
Vale do Itajaí.

ITAJAÍ – SC, 2007

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Agradeço primeiramente a Deus, por estar sempre
guiandomeus passos.
A minha mãe Iris Radke, que compartilhou e incentivou a
prosseguir esta jornada.
Ao meu namorado Aécio dos Santos pela paciência e pelo
apoio recebido em todos os momentos de dificuldades.
A empresa Super Zoni por possibilitar a execução e
efetivação deste trabalho.
Aos mestres que dedicaram seu tempo compartilhando
suas experiências, me proporcionando um aprendizado
para avida.
A minha orientadora Justina da Costa Rodrigues que me
acompanhou e me orientou mostrando os caminhos a
serem seguidos para que este trabalho tivesse êxito.
Aos amigos e familiares pela força e companheirismo
compartilhados durante todo este tempo.
Muito Obrigada!

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EQUIPE TÉCNICA

a) Nome do estagiário
Deise Carla Colossi

b) Área de estágio
Recursos Humanos

c) Supervisorde campo
Francisco Hostins Junior

d) Orientador de estágio
Profª Justina da Costa Rodrigues

e) Responsável pelo Estágio Supervisionado em Administração
Prof. Eduardo Krieger da Silva

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DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

a) Razão social
Comércio de Gêneros Alimentícios Zoni Ltda

b) Endereço
Rodovia Ivo Silveira, 1666
Gaspar-SC 89110-000

c) Setor de desenvolvimento doestágio
Recursos Humanos

d) Duração do estágio
240 horas

e) Nome e cargo do orientador de campo
Francisco Hostins Junior – Gerente de Recursos Humanos

f) Carimbo e visto da empresa

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AUTORIZAÇÃO DA EMPRESA

ITAJAÍ, 12 DE NOVEMBRO DE 2007.

A empresa COMÉRCIO DE GÊNEROS ALIMENTÍCIOS ZONI LTDA, pelo
presente instrumento autoriza a Universidade do vale do Itajaí- UNIVALI, apublicar, em sua
biblioteca, o Trabalho de Conclusão de Estágio executado durante o Estágio Supervisionado,
pela acadêmica DEISE CARLA COLOSSI.

_____________________________________
Marcio Gartner

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RESUMO

A gestão de pessoas é uma atividade a respeito da qual se tem a expectativa de ser executada
por todos os gestores com a finalidade de atrair, desenvolver e manter profissionaistalentosos,
qualificados e alinhados com os valores e objetivos da empresa. Neste contexto a pesquisa
teve como objetivo geral diagnosticar a gestão de pessoas do Supermercado Zoni, definindo
como objetivos específicos: verificar os procedimentos de recursos humanos, identificar o
perfil dos funcionários, verificar a percepção das chefias com as práticas de recursos humanos
da empresa, identificara percepção dos funcionários com relação aos procedimentos de
recursos humanos da empresa, apresentar o resultado do diagnóstico e sugerir ações para as
melhorias necessárias. O trabalho caracterizou-se como uma avaliação formativa, as
informações foram coletadas por meio de entrevista semi-estruturada e questionário. A análise
de dados foi qualitativa e quantitativa, e o resultado apresentadopor meio de tabelas, quadros
e textos explicativos. O resultado da pesquisa apontou pontos fortes como: os benefícios
oferecidos, reuniões para feedback dos desempenhos pessoais e critérios de recrutamento e
seleção e pontos frágeis recursos humanos que merecem atenção da empresa: falta definição
da maioria das praticas de recursos humanos, falta de sistematização nos processos detreinamento e de definição das normas de segurança. As ações sugeridas esta voltada para
contribuição na gestão de recursos humanos e na melhoria de seus processos.
PALAVRAS CHAVE: administração, gestão de pessoas, diagnóstico.

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Quadro 01: Comparação dos pontos principais das teorias “X” e “Y”.

29

Quadro 02: Fatores motivacionais, segundo Maslow

31

Quadro 03:...
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