Clima organizacional

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PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

MANUAL 2012

Coordenadoria de Recursos Humanos AV. Dr. Arnaldo, 351 – 3º andar - Pacaembu Cep: 01246-000 – São Paulo - SP
1 Coordenadoria de Recursos Humanos

Secretaria de Estado da Saúde – São Paulo
Coordenadoria de Recursos Humanos
Grupo de Apoio ao Desenvolvimento Institucional Observatório de Recursos Humanos em Saúde para o SUS/SP

EquipeTécnica Arnaldo Sala Adriana Rosa Linhares Carro Andréa Zanaroli Eliana Franco Pereira

Coordenação Haino Burmester Maria Aparecida Novaes

2 Coordenadoria de Recursos Humanos

SUMÁRIO

1. Apresentação........................................................................ 04 2. Conceito................................................................................ 05 3. Importância da Pesquisade Clima na Organização............ 4. Objetivo da Pesquisa de Clima............................................ 5. A Pesquisa na SES/SP........................................................ 6. Implantação do Sistema da Pesquisa de Clima................... 7. Treinamento dos Monitores.................................................. 8. Fluxo de Trabalho dosMonitores......................................... 9. Bibliografia............................................................................ 05 07 07 09 11 16 16

3 Coordenadoria de Recursos Humanos

1- APRESENTAÇÃO

O presente manual tem por objetivo apresentar conceitos relativos à Pesquisa de Clima, bem como evidenciar a importância em aplicá-la. Este instrumento é um guia de procedimentos a ser seguido nas Unidades. Porclima organizacional entende-se a atmosfera psicológica característica que existe em cada organização, podendo referir-se ao ambiente humano dentro de um departamento, de uma seção ou de uma secretaria. Não pode ser visto ou tocado, mas pode ser percebido psicologicamente (Secretaria de Gestão Pública, 2009). O termo “Clima Organizacional” faz referência aos aspectos internos da organização queconduz às várias espécies de motivação nos seus participantes, bem como é considerado parte da qualidade no ambiente de trabalho. O clima organizacional depende da estrutura da organização, da cultura, das oportunidades de participação pessoal, do significado do trabalho, da escolha da equipe, do estilo de liderança, da avaliação e remuneração da equipe, etc., podendo inclusive afetar ocomportamento e o desempenho da organização. Para o alcance de bons resultados da Pesquisa, a Administração precisa além dos recursos necessários (humanos, materiais, financeiros, etc.), de pessoas que saibam administrá-la, partindo do princípio de que as pessoas inseridas estejam suficientemente comprometidas para o seu desenvolvimento e realização dentro da Instituição. Outro ponto importante é a culturaorganizacional, a qual pode ser definida como a maneira informal e compartilhada de perceber, sentir e atuar numa organização. A cultura organizacional é criada pelas pessoas que pertencem ou já pertenceram à determinada organização. Cada indivíduo sofre influência e também influencia a cultura e o clima organizacional, podendo contribuir para a introdução de mudanças. Cultura organizacional dizrespeito ao conjunto de responsabilidades assumidas, compartilhadas, subentendidas, que um grupo humano interiorizou, num processo de aprendizagem, ao longo de sua história (Longo, 2007). Vale ressaltar que o gestor, por sua vez, tem responsabilidade adicional, decorrente de seu papel como agente de uma mudança organizacional (Secretaria de Gestão Pública, 2009). A relevância deste instrumento depesquisa ainda se reafirma, já que para fins de revisão e melhora das políticas e práticas de gestão de pessoas são consideradas as avaliações relativas ao clima organizacional (Longo, 2007).

4 Coordenadoria de Recursos Humanos

Enfim, a pesquisa de clima organizacional atualmente é considerada como um instrumento fundamental para a área de Gestão de Pessoas e para a empresa que deseja...
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