Checklist

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  • Publicado : 9 de março de 2013
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Checklist básico para todos e todas as lojas

* Vitrines limpas, por dentro e por fora.
* Entrada da Loja e outras áreas sempre limpas.
* Mercadorias limpas e organizadas.
* Ambientede acordo com os produtos.
* Banheiros limpos, parede, chão, espelho, papel higiênico.
* Manutenção de limpeza nas centrais.

* Uso adequado do Uniforme, Crachás (mulheresMaquiadas/unhas feitas e nada de xuxinhas no cabelo).
* Cumprimento dos horários de trabalho para melhor aproveitamento.

* Cumprimentar o cliente eficazmente.
* Sugerir sempre adicionais. (bobinas,prevenção, logo marcas...)
* Manter clientes envolvidos na VISAO DA EMPRESA
* Retornar a todas as ligações.
* Só prometer o que se pode cumprir.
* Resolver bem breve todas as reclamaçõesou problemas.
* Nunca entregar produto sem faturar no sistema a venda.
* Acompanhar todo ORCAMENTO feito.
* Acompanhar toda Venda e seus respectivos processos.
* Sempre usar agenda deOrçamento por telefones (nome, fone e email – fazer
* Usar uma agenda para cadastrar o Maximo de fones, email possíveis.
* Postura no uso da Internet. (E instrumento de trabalho)
* Zelarpela VISÃO e INTEGRIDADE da Empresa e colegas de trabalho.

* Nunca receber produto para o Laboratório, sem conferir acessórios e abrir devidamente a OS antes.
* Sempre conferir acessóriosao entregar ou devolver um produto.
* Técnico – Nunca passar orçamento sem ter a plena certeza.
* Etiquetar com a OS todos os produtos e acessórios ao laboratório.
* Acompanhar os prod. Nolaboratório (sempre manter cliente informado)
* Nunca entregar produto concluído se fechar OS e faturar pedido de venda.
* Nunca dar saída no caixa sem NOTA original (brevemente AUTORIZADA).* Nunca rasurar atestados de intervenções. Sujeito a Punições.
* Nunca fazer nada na duvida.
* Sempre fazer controle de lacres e atestados semanalmente (Sábados).
* Prestações de...
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