Caso natura

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  • Publicado : 29 de novembro de 2012
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1 - Que razões estiveram na origem da crise da Natura no final da década de 1990?
• Falta de diferencial estratégico em seus produtos.
• A entrada de novos concorrentes no cenário nacional devido à abertura comercial da década de 1990.
• O preço dos cosméticos da Natura era visto como muito elevado. As consumidoras comprariam mais dos seus produtos se os preços fossem menores.
2 - Queinformações obtidas a partir das pesquisas realizadas foram consideradas relevantes e serviram de base para a criação da nova linha de produtos?
• As clientes gostariam de ter cosméticos mais baratos e simples para usar no dia-a-dia. • As consumidoras acreditavam no potencial que a fauna e flora brasileira possuíam para a criação de novos produtos. • Havia um significativo interesse pela biodiversidadebrasileira.
• Além disso, com mais de 200 mil consultoras foi possível reunir informações e segmentar o mercado; dessa forma a empresa passou a conhecer melhor seu mercado.
3 - Qual é a importância estratégica da compra do laboratório Flora Medicinal para o setor de pesquisa e desenvolvimento e, conseqüentemente, para a nova linha de produtos da Natura?
• A obtenção imediata das informações demais de 280 espécies de plantas pesquisadas. • Acesso a uma linha de aproximadamente 300 produtos. • Com todas essas informações já disponíveis, o processo de desenvolvimento da nova linha foi grandemente acelerado.
4 - Qual foi o canal utilizado pela Natura para distribuir seus produtos? Por que a Natura optou por esse canal em detrimento de outros canais de distribuição tradicionais?
Vendadireta por meio de consultoras, pois:
• garante maior personalização no atendimento ao se conhecer as peculiaridades de cada cliente;
• rapidez para receber o feedback dos clientes;
• distribuição descentralizada; • fidelização do cliente;
• maior regularidade das compras;
• maior conforto para os clientes ao receber em casa seus produtos.
5 - Como você definiria a estratégia de comunicaçãoadotada pela empresa? Quais são os principais veículos promocionais utilizados?
Linha Ekos
• Toda a campanha buscava passar uma imagem socioambientalmente correta da empresa.
• Para isso o logotipo da organização foi trocado o nome da nova linha, Ekos, propositalmente escolhido, visto que seus produtos expressam de diversas maneiras o caráter ligado à natureza.
• Essa estratégia de comunicaçãovisava propagandear o ponto de diferenciação e vantagem competitiva de seus produtos.
• Vendia-se um conceito, e não o produto propriamente dito.
Os principais veículos promocionais utilizados foram revistas de grande circulação e mídia televisiva.
6 - Como você analisa a política de preço da Natura? Compare os preços da Natura com os de seus principais concorrentes. “A empresa indicou que devebuscar uma maior eficiência nas campanhas publicitárias para frear o avanço da concorrência. Que outra estratégia está nos planos da Natura? Existe a possibilidade de reduzir preços?
Bossert - A estratégia das campanhas publicitárias é segredo da companhia, mas os preços não serão reduzidos.“
"A Natura se posiciona no segmento intermediário de preços", diz Alessandro Carlucci, presidente dacompanhia.
A Natura oferece preços medianos, fazendo concorrência não por estratégia de baixo custo. Ao oferecer preços considerados no valor de mercado para os compradores, ela busca atrair consumidores pela sua diferenciação no trato com o meio ambiente. A empresa agrega valor ao produto ao produzi-lo com grande responsabilidade socio ambiental, fazendo com que as pessoas estejam dispostas a pagarmais por um produto que respeite os limites do ecossistema.
É interessante informar que a Avon – grande concorrente norte-americana da Natura – vinha trabalhando no Brasil com uma linha mais simples e que buscava alcançar o público de baixa renda. Além disso, houve uma grande queda nos preços dos produtos de cosméticos ao longo dos anos. Cremes que antes custavam um salário mínimo hoje custam...
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