Caso ibm

5- sad- Contém apresentação sobre os principais sistemas de apoio a decisões, com pequeno resumo de cada um.
SIG- agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização
Spt- Sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento de uma empresa
Se- resolvem problemas muito complexos tão bem quanto ou melhor que especialistas humanos
4- O sistema é um conjunto de órgãos funcionais que se relacionam . z/VSE
Subsistema- é um Sistema que se subordina a outro ou que está dependente de outro TSO

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7-A Reengenharia é, , o ato de repensar e reprojetar de forma radical os processos de uma empresa para obter grandes progressos em indicadores críticos de desempenho beneficiando as empresas nas áreas de custos, qualidade, serviços e agilidade.
8- FORMAL- Esta estrutura formal é baseada em conceitos previamente definidos pela alta direção deliberadamente planejada e é representada através de um organograma onde se busca a padronização e a sua disseminação por toda a organização.
Informal-São relacionamentos não-documentados e não-reconhecidos oficialmente entre os membros de uma organização que surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupos dos empregados.
9-Hardware- é a forma de contato (maquina e usuário) é o equipamento físico, representado no computador por suas partes mecânicas, eletrônicas e magnéticas.
Software-é o conjunto de programas (instruções) que faz com que o computador realize o processamento e produza o resultado desejado
Banco de dados- é o local adequado para armazenar dados.