CASO GE

CASO GE

2) A empresa aderiu ao e-commerce com meta de melhorar as vendas de produtos e serviços, simplificar as operações internas e a compra de matérias e suprimentos. Para que isso se torne viável a GE deve levar em conta as seguintes características singulares desse comércio:
Comunicação: a comunicação é realizada através da troca de informações à distância entre consumidores e fornecedores. Por ser acessada por qualquer usuário, a forma de comunicação necessita ser simples e de fácil entendimento. Utiliza-se de uma linguagem comum;
Dados: o gerenciamento de informações no comércio eletrônico desempenha um papel importante no que diz respeito a criar e manter informações de diversos tipos de clientes através de bases de dados. Outro papel importante é o rastreamento das informações sobre os clientes à medida que vão navegando pelo site, com suporte de softwares específicos;
Segurança: uma das características mais importantes do comércio eletrônico é sem dúvida garantir a integração e a privacidade na troca de informações. Por ser um comércio a longa distância o consumidor precisa ter a garantia de que os seus dados não serão usados futuramente para outros fins ou por terceiros.
Com isso a GE terá algumas vantagens em relação ao comércio tradicional:
Inserção instantânea no mercado: os produtos e serviços ficam imediatamente expostos para todos os usuários;
Relações mais ágeis: entre consumidores e vendedores;
Redução da assimetria informacional: a Web diminui de forma expressiva essa assimetria, pois permite a análise rápida e abrangente das ofertas, sem grande esforço;
Redução da burocracia: com o baixo volume de papéis envolvidos, se ganha tempo, os erros diminuem, assim como gastos operacionais e administrativos;
Análise mercadológica facilitada: os registros das informações dos clientes e das transações realizadas permitem o seu uso posterior para o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, bem como na definição de novos enfoques mercadológicos.