Caso ferrero rocher

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CASO FERRERO ROCHER

Preparado pelos Professores Veranise J. C. Dubeux e Daniel Kamlot, da ESPM-RJ.
Janeiro 2010

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Empresa Ferrero – Origens e evolução
A empresa Ferrero iniciou suas atividades na cidade italiana de Alba, em 1946.
Por cau- sa da Segunda Guerra Mundial, recém-terminada, o país atravessava umagrande crise econômica e social e a população precisava de produtos a preços
acessíveis, porém havia poucos recursos e também era observada escassez de
chocolate.
Esses
motivos fizeram com que
Pietro Ferrero, um confeiteiro local, utilizasse
em sua produção as avelãs, existentes em
abundância no noroeste da Itália, para lançar
o primeiro produto da Ferrero, a pasta Giandujot, antecessora dahoje famosa Nutella.
Durante os primeiros anos da empresa, o irmão de Pietro, Giovanni Ferrero, foi
o responsável pelas vendas, que abrangiam
toda a Itália. A divulgação da empresa era realizada pelos próprios veículos que faziam
as entregas dos produtos.

Embalagem da
pasta Giandujot.
Fonte: http://www.
ferrero.com.ar
(2008).

Veículos de
entrega, anos 40.
Fonte: http://www.ferrero.com/eng/
index.html (2008).

Em 1956 foi inaugurada a primeira sede internacional da empresa, na cidade
alemã de Allendort. Logo após a inauguração, foi lançado o segundo produto da empresa, o bombom com licor de cereja Ma Chéri. Em 1957, Michele Ferrero, de 20 anos
de idade, filho de Pietro e Piera, assumiu a Ferrero e foi o responsável pelo crescimento
da companhia no mercado global.
Em1958, outra sede foi inaugurada, na Bélgica, e dois anos mais tarde, na
França. Poucos anos depois, a empresa já atendia toda a Europa e a demanda por
produtos Ferrero crescia fortemente. Em 1963, a pasta Giandujot, que já havia passado
por algumas modificações em sua receita desde seu lançamento, passo u a se chamar
Nutella, nome que persiste até os dias atuais. Nessa época, um quilo dechocolate era
seis vezes mais caro do que um quilo de Nutella, e devido a esse motivo o produto
se tornou muito popular.
Em 1968, a empresa lançou a linha Kinder e, um ano depois, a linha Tic-Tac.
Em 1969, uma nova sede foi aberta nos Estados Unidos, dando início assim à expansão
da empresa no mercado mundial. Logo em seguida foram também inauguradas filiais
no Canadá, na América Latina, na Ásia ena Austrália. Em 1980, a Ferrero já estava
presente nos cinco continentes e, dois anos mais tarde, um grande lançamento foi
o responsável por aumentar ainda mais suas vendas, o bombom Ferrero Rocher.

No ano de 2008, a empresa Ferrero
atuava no seguinte cenário: já se encontrava
na terceira geração da família, oferecia 50
produtos diferentes, 29 sedes, sendo 18
somente na Europa, 17fábricas e mais de
19 mil funcionários em todo o m undo,
segundo dados da empresa (2008).
Alguns números da empresa: todos os
produtos passam por 30 setores de controle de
quali- dade, são produzidas anualmente 700.000
toneladas de produtos, e para sua produção anual
são neces- sárias 70.000 toneladas de cacau,
102.000 toneladas de leite e 56.000 toneladas de
avelãs. A empresa fechou o período2005-2006 com
5,6 bilhões de euros, o que representou um crescimento de 10,1% em relação a 2004-2005.
A Ferrero define como sua missão oferecer produtos com a melhor
qualidade, atentando aos detalhes, com os mais finos ingredientes e modernos
métodos de fabri cação e um eficiente sistema de distribuição para que o produto
chegue sempre fresco ao consumidor.
Após quatorze anos de atuação noBrasil, a Ferrero pretende ampliar sua
atuação e, para isso, está colocando em prática um plano de expansão que prevê o
aumento de produção da fábrica, a ampliação do quadro de vendedores própri os e
de distribuidores terceirizados, e também o lançamento de produtos. Pietro
Cornero, executivo italiano que está à frente da operação no Brasil desde 2001,
informou que o objetivo é colocar o...
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