Case

Tecnisa

CASE TECNISA – Web 2.0
Vendendo apartamentos pela internet

Renato Borgheresi, Romeo Busarello e Gustavo Reis [2009]

ESPM: Case Tecnisa - Web 2.0

RESUMO A internet é uma realidade no Brasil. De acordo com o Ibope, é o segundo meio com maior alcance no país. A consolidação da web nos últimos anos vem alterando o comportamento do consumidor, que passa a ser mais exigente, participativo e dinâmico. A Tecnisa S.A., uma das maiores e mais tradicionais empresas do mercado imobiliário brasileiro, tem em seu DNA a busca por inovação e, por isso, vem desenvolvendo e intensificando desde 2002 a sua estratégia dentro do meio digital, justamente com o objetivo de acompanhar as mudanças de hábitos do novo consumidor 2.0. Palavras-chave: Marketing, Internet, Inovação, Construção Civil, Mercado Imobiliário, Estratégia, Digital, Tecnisa, Consumidor 2.0, Web, Web 2.0, Marketing digital, E-business, Internet 2.0, Redes Sociais, Empresas digitais, Estratégia digital.

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ABSTRACT A few years ago, the Internet was just a promise in Brazil, but 2008 was a year that deep and significant changes came. Today, the web reaches 21% of total of population and is changing the behavior of Brazilians customers. Now they demand more transparency, more collaboration, more dynamism and more information. The Tecnisa S.A. is one of the largest developers of residential buildings in Brazil and believes that innovation and high-standard of quality can make difference to be concern with 2.0 client’s needs.

Keywords: Marketing, Internet, Innovation, Real Estate, Strategy, Digital, Tecnisa, Customer 2.0, Digital Marketing, E-business, Internet 2.0, Consumer Behavior, Digital Companies, Digital Strategy, Web, Web 2.0.

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ÍNDICE 1. Introdução 2. Perfil da empresa 2.1. A história traduzida em números 2.2. A visão estratégica da TECNISA 2.3. O cliente, suas razões de compra e seu processo decisório 2.3.1. O