Case richards

MBA em Logística Empresarial e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Nome: Viviane da Silva Pereira Prado

Cases Diversos: Richards

Pontos para debate

1 - Quais são os fatores chave para o sucesso da Richards?

Os principais fatores chave de sucesso são: • lojas com ambiente agradável (lembrando de um oásis - ambiente de sensações e prazer); • diferenciação dos produtos e serviços (ricos em emoções); • um novo conceito de roupas associado a um estilo de vida original, informal e requintado; • local de criação dos produtos é um ambiente inspirador, claro e iluminado por luz natural; • criação de loja virtual atender clientes de todo Brasil em tempo integral; • comercialização de produtos para o exterior; • tem como compromisso: qualidade, conforto e exclusividade • disponibiliza no site: lookbook, catálogos virtuais, vídeos e dicas de viagem; • abertura de franquias e associação a outras marcas; • novo segmento de mercado (calçados, acessórios e roupas femininas); • fidelização dos clientes ( clientes compartilham valores com a organização); • comunicação direta com os clientes; • aperfeiçoamento dos seu pessoal, ambiente das lojas e a qualidade na relação com seus fornecedores; • valores da marca :´´ viver guiando-se por valores e não por regras’’ • distribuição dos catálogos para disseminar os valores e atitudes da marca.

2 - Que recomendações o grupo faria aos executivos da Richards?

O público feminino tem grande potencial de consumo, sendo interessante que todas as lojas da cadeia comercializassem esse segmento. Seria viável a comercialização de roupas e acessórios sociais para atender ao público das grandes metrópoles que buscam conforto e sofisticação. Outro ponto a se considerar é criar uma linha destinada ao público da 3ª idade. Os catálogos poderiam ser enviados todos pela internet para uma economia com a impressão e criar um novo