Capítulo 6- yanaze mitsuru-definição do produto da empresa

Capítulo 6- Definição de produto da empresa * A primeira etapa da definição do produto implica estabelecer sua função no atendimento das necessidades existentes no mercado * Depois de estar bem definida as funções do produto, identificadas as necessidades que ele atende, e serem esses valores todos assimilados por todos os colaboradores e setores que compõem a empresa, a segunda será desvendar seus atributos tangíveis e intangíveis * O conhecimento efetivo dos atributos possibilita à empresa maximizá-los, de modo a incrementar a percepção dos seus clientes em relação a esses atributos que oferece. * As empresas são cada vez mais obrigadas a adicionar atributos intangíveis aos tangíveis, pois a combinação desses atributos pode definir seu sucesso ou insucesso * É a soma dos atributos tangíveis e intangíveis de um porduto que o faz único, diferente.

Posicionamento * Define-se de um ponto de referencia, em geral, com base em elementos que definam concorrência * Apresentar o produto ao mercado revestido das condições mais favoráveis para conquistar o consumidor * Os valores das marcas são calculados com base nos atributos tangíveis e intangíveis, sendo que os intangíveis, quando bem trabalhados e adequadamente percebidos pelos clientes, acabam predominando. 1. Share of voice: participação em todas as comunicações 2. Share of heart: grau de associação positiva ou de estima da marca 3. Share of mind: participação na mente do consumidor 4. Share of Power: posição relativa da empresa em relação aos seus concorrentes 5. Share of needs: representa o quanto a empresa participa no conjunto total de necessidades do consumidor 6. Share od market: parte da empresa no total de vendas efetuadas no mercado * A etapa de identificação e definição de produto baseia-se na competência da empresa em justificar sua oferta e em diferenciar esse produto de seus concorrentes * Hábitos de compra: * Bens de conveniência: são