Robbins 2005- participacao dos resultados

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JOVANKA MARIANA DE GENOVA FERREIRA
Administração de Empresas e a Comunicação Organizacional
Uma análise da formação em comunicação para o futuro administrador
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Escola de Comunicação e Artes Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo Curso de Pós- Graduação Lato- Sensu de Especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações PúblicasSão Paulo, 2003
JOVANKA MARIANA DE GENOVA FERREIRA
Administração de Empresas e a Comunicação Organizacional
Uma análise da formação em comunicação para o futuro administrador
Monografia apresentada ao Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, em cumprimento parcial às exigências do Curso de Pós- Graduação Lato-Sensu, para obtenção do título de Especialista em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas, sob a orientação do Prof. Dr. Mitsuru Higuchi Yanaze.
UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Escola de Comunicações e Artes São Paulo, 2003
Pai, Não existe o esquecimento total: as pegadas impressas na alma são indestrutíveis. Te amo.
Agradecimentos Todos os projetos da minha vida DEUS, é oser na qual sempre agradeço, por me reservar um destino repleto de pessoas na qual amo e força para conseguir o que me faz feliz!
Quero agradecer por fazer parte do Tapas
- Pin, meu grupo nesse curso. Um
grupo longe de ser disciplinado, porém muito inteligente e criativo. Tive o prazer de conhecer melhor Cyro, Elaine, Eduardo, Leandro, Luciana, Marizilda e Paulo Celestino- esse que veio paraocupar mais espaço na minha vida e se tornar um grande companheiro e amigo.
A minha família,
Mãe, Pai, Igor e Carlos Renato que participaram, dividiram e
completaram todo o meu esforço com muito carinho.
Aos amigos pela lealdade ,paciência e compreensão.
Ao Professor Mitsuru pela orientação e motivação!
Rosângela, Roberto e Gil, muito obrigada, por me aturar!
A todos os professores que euentrevistei e a todas as pessoas que contribuíram com esse projeto - muito obrigada!
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO. 14
CAPÍTULO 1 - COMUNICAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO. . 16 1.1 Organizações. 16 1.2 Teoria das Organizações. 18 1.3 Teorias Clássicas. 18 1.3.1 Teoria da Organização Científica do Trabalho. 1.3.2 Teoria da Organização Formal. 20 1.4 - Teoria Burocrática. 20 1.5 - Teoria das Relações Humanas. 22 1.5.1Hierarquia das Necessidades de Maslow. 23 1.5.2 Teoria das Relações Humanas. 23 1.6 - Teoria Estruturalista. 24 1.7 - Teoria dos Sistemas. 27 1.8 Teoria da Contingência. 29 1.9 - Comunicação e Teoria das Organizações. 31 18
1.9.1 Comunicação X Teoria Clássica. 31 1.9.2 Comunicação X Teoria da Burocracia. 31 1.9.3 Comunicação X Teoria das Relações Humanas. 30 1.9.4 Comunicação X Teoria Estruturalista.32 1.9.5 Comunicação X Teoria dos Sistemas. 33 1.9.6 Comunicação X Teoria da Contingência. 34
CAPÍTULO 2 ASPECTOS GERAIS DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES. 35 2.1 Definição de Comunicação. 36 2.2 Representação Esquemática. 36 2.3 Modelo Físico. 38 2.4 Modelos de Grunig e Hunt. 39 2.5 Níveis de análise da comunicação. 42 2.6 Comunicação Formal e Informal. 42 2.7 Fluxos Comunicativos. 43 2.7.1 FluxoAscendente. 43 2.7.2 Fluxo Ascendente. 43 2.7.3 Fluxo Horizontal ou Lateral. 44 2.7.4 Fluxo Transversal. 44 2.7.5 Fluxo Circular. 44 2.8 Meios de Comunicação nas Organizações. 44 2.9 A comunicação Integrada nas Organizações. 45 2.9.1 Comunicação Administrativa. 47 2.9.2 Comunicação Interna. 48 2.9.3 Comunicação Mercadológica. 50 2.9.4 Comunicação Institucional. 51
CAPÍTULO 3 A COMUNICAÇÃOORGANIZACIONAL NA FORMAÇÃO DO ADMINISTRADOR.
55
3.1 Metodologia de Pesquisa. 56 3.2 Instituição - FEA/USP. 58 3.3 Entrevista com Prof. André Luiz Fischer Coordenador FEA/USP. 3.4 Instituição PUC/SP. 64 59
3.5 Entrevista com Prof. Francisco Serralvo Coordenador PUC/SP.
66
3.6 Instituição EASPM/FGV. 71 3.7 Entrevista com Prof. Izidoro Blikstein Professor EASPM/FGV. 72 3.8 Análise Crítica. 77...
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